建设银行柜员考试
多选题对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。A业务权客户经理B第一经营主责任人C第二经营主责任人
题目
多选题
对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。
A
业务权客户经理
B
第一经营主责任人
C
第二经营主责任人
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第1题：
客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后5个工作日内形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
- A、原对私网点个人客户经理
- B、原对公网点客户经理
- C、原对私网点个人客户经理主管
- D、原对私网点柜员主管
正确答案:C
第3题：
营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
- A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
- B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
- C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
- D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
正确答案:A,B,C,D
第5题：
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
- A、优质客户状态调整
- B、客户管理模块
- C、日常事务管理模块
- D、待跟进客户管理
正确答案:C
第6题：
有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）
- A、客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐
- B、当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时，不论是否该客户对客户经理有管户关系，均可以应用组合推荐功能
- C、族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品
- D、族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约
正确答案:B
第7题：
客户管理团队由各行的管户权客户经理或（）创建并维护。
- A、对公综合业务岗人员
- B、经营主责任人
- C、业务主管行长
正确答案:A
第8题：
管理营销项目包括()
A、客户经理
B、户基本信息
C、对所有客户经理业绩管理
D、产生效益
参考答案：ABCD
第9题：
个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。
- A、关系维护
- B、营销推介
- C、财富规划
- D、职业规划
正确答案:A,B,C
第10题：
对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。
- A、业务权客户经理
- B、第一经营主责任人
- C、第二经营主责任人
正确答案:A,B,C