电子商务师
单选题（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。A 市场营销B 网络营销C 市场调查D 客户服务
题目
单选题
（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A
市场营销
B
网络营销
C
市场调查
D
客户服务
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相似问题和答案
第1题：
顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作()。
A.顾客品质
B.顾客满意
C.顾客让渡价值
D. 顾客关系
参考答案C
第2题：
组织核心能力是一个组织内能够让组织用独特的方式为顾客创造价值的流程与行为。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:√
第3题：
组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。
A.了解并掌握顾客的需求和期望
B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益
C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通
D.管理与顾客之间的关系
正确答案：ABCD
第4题：
（）是一项有组织的活动，包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。
A.定价策略
B.市场行为
C.市场细分
D.市场营销
B.市场行为
C.市场细分
D.市场营销
答案：D
解析：
市场营销是一项有组织的活动，包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。
第5题：
()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第6题：
顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做_____。
A.企业让渡价值
B.企业利润
C.顾客让渡价值
D.顾客利益
正确答案：C
第7题：
（ ）通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A．一级关系营销
B．二级关系营销
C．三级关系营销
D．超级关系营销
正确答案：C
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第8题：
整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。
A、企业让渡价值
B、企业利益
C、顾客利益
D、顾客让渡价值
参考答案：D
第9题：
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第10题：
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
- A、创造
- B、传播
- C、传递
- D、传达
正确答案:A,B,C