电子商务师
单选题（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。A 商品企业销售物流B 商品企业运输物流C 商品企业采购物流D 商品企业退货物流
题目
单选题
（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。
A
商品企业销售物流
B
商品企业运输物流
C
商品企业采购物流
D
商品企业退货物流
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
企业的商务活动主要包括市场、销售、订货、交付和售后服务这样几个环节,这些环节有些是以()为中心的。
A、供应商
B、客户
C、商品
D、货币
正确答案:A
第2题：
客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
正确答案:信息资源；相互信任；稳固
第3题：
商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法错误的是（ ）。
A.尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润
B.商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售
C.销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
D.企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货，对大型企业并不重要
正确答案：D
第4题：
关于客户管理的意义阐述正确的是（）
- A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享
- B、对市场计划进行整体规划和评估
- C、对各种销售活动进行跟踪
- D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
正确答案:D
第5题：
客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
- A、分级服务
- B、亲情关怀
- C、营销政策
- D、回馈活动
正确答案:C
第6题：
服务活动的目的是（）
- A、提升客户满意度
- B、提高回厂台次
- C、促进备件销售
- D、加强与客户的维系
正确答案:A,B,C,D
第7题：
商品的售后服务真正目的在于（）。
- A、商品信誉的维护
- B、商品资料的提供
- C、维系客户
- D、销售服务中承诺的履行
正确答案:C
第8题：
电子商务的最终目标是完成产品或服务的交易,包含了以下内容:()。
A.销售活动
B.客户自助服务
C.售后服务
D.支付交易
参考答案：AB
第9题：
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案
- B、精品销售的促进
- C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）
- D、处理客户抱怨与投诉
正确答案:A,C,D
第10题：
（）是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。
- A、客户服务
- B、客户招揽
- C、客户咨询
- D、客户反馈
正确答案:B