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多选题关于网上售中服务的内容,下述正确的是()。A了解订单执行情况B了解产品运输情况C了解网上产品支持和技术服务情况D了解使用维护情况

题目
多选题
关于网上售中服务的内容,下述正确的是()。
A

了解订单执行情况

B

了解产品运输情况

C

了解网上产品支持和技术服务情况

D

了解使用维护情况

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第1题:

下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是( )。

A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

C.介绍基金产品属于售中服务

D.定期提供产品净值信息属于售后服务


正确答案:B
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。B项属于售后服务。

第2题:

请根据以下内容回答 112~114 题

A.药品物流组织

B.网上药品零售组织

C.传统药品交易中介服务组织

D.网上药品交易中介服务组织

E.药品招标代理组织

第 112 题 利用网络信息技术和药品配送系统通过网络向药品消费者提供药品和药学服务,进行药品零售交易业务的药品零售组织是( )


正确答案:B

第3题:

网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

网上订货系统提供的信息查询服务内容包括()。

  • A、零售客户经营情况对比
  • B、各品牌情况对比
  • C、零售客户规范经营情况的分析
  • D、时间趋势分析

正确答案:A,B,D

第5题:

以下()是网络金融服务的内容。

  • A、网上消费
  • B、家庭银行
  • C、网上保险
  • D、网上投资交易

正确答案:B,C,D

第6题:

网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。

A、网上售前服务

B、网上售中服务

C、网上售后服务

D、网上客户服务


参考答案:ABC

第7题:

关于基金客户服务的内容,以下表述错误的是( )。

A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可
B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金

答案:B
解析:
基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分,三者互为补充,缺一不可:(1)售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括:介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及基金相关法律知识;介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点;开展投资者风险教育。(2)售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。(3)售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:提醒客户及时核对交易确认;向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;定期提供产品净值信息;基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。

第8题:

药品储藏、配送过程中的质量()。

A.药品物流组织

B.网上药品零售组织

C.传统药品交易中介服务组织

D.网上药品交易中介服务组织


正确答案:D

第9题:

“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。


正确答案:错误

第10题:

下列各项中,关于网上商品合理定价描述正确的是()

  • A、定价时应全面考虑不同部门的目的
  • B、网上商品定价应遵循一定规律,统一定价
  • C、采取低价战略的目的是积累网上零售的经验
  • D、采取等价战略的目的是提高企业知名度

正确答案:C

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