多选题客户可以对网上订单进行下列哪些操作（）。A查询B修改C删除D合并

第1题：

如果有效订单尚未付款，应（）

• A、联系银行支付系统
• B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付
• C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
• D、培训客户熟悉网上支付操作

第2题：

以下哪些是网上单证常见的问题（）

• A、客户不知道订单是否提交成功
• B、有效的订单但尚未付款
• C、购物订单的确认、提交与订单合并
• D、网上支付出现错误

第3题：

第4题：

个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为：（）

• A、A客户可以对建设银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
• B、A客户可以对工商银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
• C、A客户可以对农业银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
• D、A客户可以对所有银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询

第5题：

客户可以对网上订单进行下列哪些操作（）。

• A、查询
• B、修改
• C、删除
• D、合并

第6题：

订单有货先发，客服在线操作最贴切的描述是（）

• A、告知客户可以申请有货先发，帮助客户操作
• B、查询订单页面上是否有“有货先发”的选项，然后点击进行有货先发，操作成功，告知客户可以进行操作，订单留言
• C、告知客户不可以操作，等待货物的发出

第7题：

积分专席客户代表可登录（）进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。

第8题：

订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。

A对

B错

第9题：

客户在网上商城购物后，在下列选项中的哪个时段里，商家已经为该订单进行了配货？（）

• A、订单待确认时
• B、订单合并时
• C、提交订单时
• D、订单已确认

第10题：

订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。