商务礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客（）若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入
- A、先入内
- B、一同入
- C、随自己进入
- D、先留步
正确答案:A
第3题：
淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
以下关于行进礼仪的要求，说法正确的是（）。
- A、如果客人认识路，应让客人走在前面
- B、右侧单行，前方为上
- C、男女同行上下楼梯，女士居后（避免走光）
- D、出入门时尊者先入先出。但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开门并扶住门
正确答案:A,B,C,D
第5题：
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
- A、把房间全部打开
- B、把无人的房间全打开
- C、随便开几间
- D、从清扫一间开一间
正确答案:D
第6题：
进入房间时,按门铃3次,每次间隙4秒,并说:“服务员。”如没有反应,慢慢打开门,再讲一次:“服务员。我可以进来吗?”确认无宾客在房间方可进入。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
正确答案:从清扫一间开一间
第8题：
客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
正确答案:正确
第10题：
公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？
正确答案: （1）应为尊者、女士、宾客开门，请其先入或先出房间。
（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。
（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。
（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门。
（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。