商务礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
简述监督去现场时应准备携带哪些必要的文件资料？
正确答案: 试油工程设计、试前检查验收表、试油监督日志、试油监督日报表、试油监督月报表、试油井控月度监督检查表、检查整改通知书、试油事故、复杂情况专报、试油监督日检查表、试油器材工具对照检查确认表。
第2题：
简述送外宾礼物时应注意哪些礼仪？
正确答案: 礼尚往来，情深意长
（1）礼物的选择。考虑礼品的纪念性、民族性、差异性，也要考虑受礼人的性格、爱好、修养以及所在国的习俗等，因人而异，“投其所好”。注意礼品的品种、色彩、图案、形状、数目、包装及有关的禁忌。
（2）讲究礼品包装。外国人非常重视礼品的包装，因此送给他们的礼品一定要用彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的梅花结或蝴蝶结。在信基督教的国家里，礼品的包装应避免把彩带结成十字交叉状。
（3）选择恰当的时机送礼物。送礼品还要注意时机和场合。一般情况下，各国都有初交不送礼的习惯。送花时应考虑到花的寓意、颜色及数目。最好送外宾所在国的国花以及相应的辅花，花束大小应视场面大小及宾主之间的关系而定，花枝的数量以单数为宜，但忌13。
第3题：
有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务?( )
A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录
正确答案：B
第4题：
如果为与会外宾准备矿泉水作饮料，最好选择（）品牌。
- A、国内新出的
- B、有国际知名度的
- C、价格便宜的
- D、包装精致的
正确答案:B
第5题：
请简述在销售前的信息准备中，应准备哪些方面的信息？
正确答案: 客户信息：
1）客户的基本情况；
2）客户的基本消费特点；
3）客户的组织结构；
4）客户的关键人物；
5）客户的决策流程；
6）客户所处行业基本情况；
7）客户目前面临的问题。
公司信息：
1）产品信息；
2）产品的卖点；
3）竞争对手的相关产品；
4）相关成功案例。
第6题：
会见时与外宾交谈应注意哪些礼仪？
正确答案:（1）谈话的表情要自然、诚恳，语言要和气、亲切。
（2）事先应弄清对方的身份和关心的问题，使谈话有针对性。
（3）注意分寸，实事求是，不随意答复，不轻易允诺，注意内外有别。
（4）善于倾听外宾发言，不轻易打断别人的谈话。
第7题：
通信工程施工前技术准备相关资料包括哪些资料？
正确答案: ①与工程有关的政府文件；
②与工程专业有关的技术文件；
③与安全施工有关的资料。
第8题：
农村低压线损管理业务流程中准备工作应准备哪些资料？
（1）上级下达的线损管理及考核办法。
（2）农村低压线损实测和理论计算。
（3）对应10kv线路和台区线损管理的有关资料。
（4）农村低压电力客户计量装置台账。
略
第9题：
出纳应按照银行具体要求与企业具体审批制度准备相关资料，在资料准备过程中，如果对资料有疑问应随时咨询银行。
正确答案:正确
第10题：
简述与会外宾的资料夹中应准备哪些相关资料。
正确答案:（1）接待人员的资料。
（2）会议期间的具体行程安排。
（3）外宾所住饭店的资料。
（4）一张简便的地形图。