商务礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？
正确答案: 主要有以下几个方面：
1）礼仪是一门人文应用科学。具有突出的实用性和操作性。从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。
2）礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，并且直接指导和作用于社会实践，注重一切从实际出发，坚持实事求是。
3）礼仪是一门普及性学科。礼仪是一门人人必修的普及性学科。随着社会经济活动的日益广泛和活跃，随着社会文化及文明程度的提高，礼仪必将为更多的人所重视，必将进一步得到广泛普及。
4）礼仪是一门综合性学科。礼仪礼仪广泛吸纳了其他学科的成果，与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学以及公共关系学有着内在的、广泛的和密切的联系。
第2题：
在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些？
正确答案: ①保持视线接触，不东张西望。
②身体前倾，表情自然。
③耐心聆听客户把话讲完。
④真正做到全神贯注。
⑤不要只做样子、心思分散。
⑥表示对客户意见感兴趣。
⑦重点问题用笔记录下来。
⑧插话时请求客户允许，使用礼貌用语。
第3题：
服饰礼仪有哪些原则?
参考答案：(1)整洁：不盲目追求名牌;有个性：不盲目追求时髦，要根据自己的气质来选择;和谐：要协调得体，要符合年龄、职业、场合、身材、皮肤等(2)根据身材搭配。高大：上衣要适当加长、款式简单，适宜穿横条格子的上装。较矮：上衣要短、裤子要长、裤腿要小、盖住鞋面为好，穿高跟鞋，款式要简洁，不能穿横条纹的服装。胖：不能穿紧身的服装，颜色以冷色调为好，不能穿横条纹、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太紧身的服装，色彩要明亮柔和，穿横条纹、大格子和大花的衣服。(3)与年龄相符。年轻人：鲜亮、活泼、随意些。中老年：相对应庄重严谨些。(4)色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黄与橙、绿与蓝、绿与青紫、红与橙黄主色调搭配。肤色白皙：适合穿各种颜色的衣服，“一白遮百丑”。肤色偏黑：尽量不要穿纯黑或紫色、褐色的上装，选比较明亮的颜色，如浅黄、粉白。(5)穿衣应分场合。公务场合：应庄重保守，适宜穿西装、套装、套裙，颜色以冷色调为主，不能穿背心、短裤、健美裤、超短裙等;社交场合：应时尚个性，如看演出，出席宴会，参加舞会等场合可以穿时尚个性的服饰体现与众不同的个人特点;休闲场合：舒适自然为主。如健身运动、游览观光、商店购物等场合可以穿牛仔装、运动装、夹克、T恤。
第4题：
问答题
在国际礼仪中，服务的选择有哪些原则？
正确答案：
1、禁忌穿当地的民族服装；
2、衣服的面料和颜色十分的重要；
3、打扮的比较老成些，会显得沉稳；
4、合理的修饰，十分重要。
2、衣服的面料和颜色十分的重要；
3、打扮的比较老成些，会显得沉稳；
4、合理的修饰，十分重要。
解析：
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第5题：
礼仪有何特性和功能？
正确答案: 礼仪的特性：
（1）社会历史性。礼仪是在人类社会长期交往活动中逐渐形成的和发展的，是人类社会文明进步的标志之一。社会的文明程度越高，越注重交流中的礼仪。
（2）交往规范性。礼仪是人们在长期交往过程中逐渐演变、约定俗成、自觉遵守的规范。
（3）继承发展性。一方面它要继承以往礼仪的一些传统形式，包括借鉴外国、外民族礼仪中的好的内容；另一方面，它必须随着社会的发展和时代的进步不断发展变化、改革创新。
（4）复杂多样性。礼仪的内容十分复杂，形式多样，千差万别。不同的民族，不同的地区，不同的时代，不同的场合，都有不同的礼仪表现形式。
秘书礼仪的功能：
（1）规范社交行为。秘书人员在社会交往中自觉遵守礼仪的约束，就会被人们认为是一个“成熟的人”；反之，就会被人们视为“不成熟的人”。
（2）塑造良好形象。一个懂礼仪、讲礼貌的秘书人员，必定会给人留下良好的印象，从而树立起良好的秘书形象。
（3）协调人际关系。秘书工作是人际关系比较复杂的工作，秘书要协调好方方面面的关系，就必须发挥礼仪的作用。如果秘书人际关系中出现了不和谐，或者需要做出新的调整，往往又需要借助某些礼仪形式、礼仪活动去完成化解矛盾、建立新关系模式的任务。
（4）促进工作绩效。秘书人员一个动人的微笑，一句暖心的话语，都有可能对对方产生重要的心理影响，有利于建立良好的人际关系，促进相互间的交流与合作，从而提高秘书工作绩效。
第6题：
礼仪是什么？礼仪讲究什么原则？有何特点？有哪些功能？
正确答案: 塑造人的形象的艺术就是礼仪。形象至上，形象是金。
礼仪讲究的原则：
1.敬人原则
2.平等原则
3.宽容原则
4.自律原则
5.真诚原则
6.适度原则
7.从俗原则
8.信义原则
礼仪的特点是：
1.实践检验性
2.社会普遍性
3.文化传承性
4.时空限定性
5.审美融合性
礼仪的功能是：尊重、约束、教化、调节。
第7题：
邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。
正确答案:正确
第8题：
关于中华礼仪和西方礼仪，下列说法错误的是：
A、中华礼仪讲究尊卑
B、西方礼仪讲究平等
C、中华礼仪中以长辈和己方为尊
D、西方礼仪中有“女士优先”的原则
参考答案：C
第9题：
商务人员的服饰礼仪有何要求和讲究？
正确答案: 1.要选择适合自己的服饰
2.着装要整洁
3.着装要入乡随俗
4.在国际商务谈判活动中，绝不可以穿任何表明自己的某些社会联系或信仰的服饰
5.领带的佩戴也很有讲究
6.除非必要，一般不能脱掉西服外衣
7.袜子
第10题：
问答题
礼仪的功能是什么？
正确答案：
（1） 沟通功能。
（2） 协调功能。
（3） 维护功能。
（4） 教育功能。
（2） 协调功能。
（3） 维护功能。
（4） 教育功能。
解析：
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