单选题虽然每次发生建筑工程质量问题的类型各不相同，但是通过对大量质量问题调查与分析发现，其发生的原因（）A 相同B 不同C 互相联系D 有不少相同或相似之处

本题考查的是排列图法的应用。在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。

本题考查的是分层法的应用。由于工程质量形成的影响因素多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类的进行，以便准确有效地找出问题及其原因所在，这就是分层法的基本思想。参见教材P208。

常用的还有因果分析法（俗称鱼刺图法），是对某个质量问题经抽样调查后，分析其产生的原因和各关联因素，据此而制定改进质量的对策表，从而改善同类型的工程质量。

因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。其程序的步骤主要有：①确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题；②发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因；③将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上,对分析寻找出的原因应进一步确定主要原因。

教材P196
【知识点】排列图法的应用。在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。

本题考查的是工程质量事故原因分析。工程质量事故成因分析第一步骤：进行细致的现场调査研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征。

由图中可以看出，由于拉线出土不正、电杆埋深不够、拉线埋深不够、杆位不正等问题发生的频率在0~80%这个范围内，因此，造成杆歪问题的主要原因是：
①拉线出土不正；
②电杆埋深不够；
③拉线埋深不够；
④杆位不正。
(2)拉线埋深不够问题的因果分析图如下图：
(3)影响立杆质量的因素在排列图中已找到，应重点控制这些影响因素，保证立杆的质量，作业人员应按照管理体系的要求施工；依据设计、规范、作业指导书等要求进行作业；在施工过程中应做好“三检”工作；对于发现的问题应及时整改，并制定纠正及预防措施，避免再次出现类似问题。
(4)要通过控制操作者的工作质量来保证立杆的质量，就应对作业者进行岗前培训，明确其职责和权限，增强其事业心和责任感，自觉地做好分内工作，建立岗位责任制，完善考核制度，合理使用人才，充分调动人的积极性。通过在认识上、水平上提高操作者的质量意识，从而保证立杆的质量。