电信网络专业技术
多选题除了公众客户服务的集团级、省级业务平台，还有（）平台升级前必须进行测试。AIVPNB4008业务平台C各类重要的呼叫中心平台等D120平台
题目
多选题
除了公众客户服务的集团级、省级业务平台，还有（）平台升级前必须进行测试。
A
IVPN
B
4008业务平台
C
各类重要的呼叫中心平台等
D
120平台
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相似问题和答案
第1题：
中国电信的业务平台共分为()、()、()三类。
A.业务能力平台；
B.内容服务平台；
C.应用服务平台；
D.业务管理平台
参考答案：A, B, C
第2题：
供应链管理平台移动接入、最佳业务实践报告、供应链管理咨询等服务内容都属于供应链管理平台提供的（ ）。
A.平台基础服务
B.平台支持服务
C.平台接入服务
D.平台增值服务
B.平台支持服务
C.平台接入服务
D.平台增值服务
答案：D
解析：
供应链管理平台的服务内容主要包括平台基础服务、平台支持服务、平台增值服务。其中，平台增值服务的根本目标是为客户创造新价值；主要手段是提供新服务或应用服务的新手段；具体的服务内容包括供应链管理平台移动接入、客户端供应链管理平台应用监测服务、最佳业务实践报告、供应链管理咨询、数据分析及决策支持等。
第3题：
简述客户服务中心业务平台包括的系统。
参考答案：(1)话务系统、咨询服务系统;(2)业务处理系统、运营管理系统;(3)客户信息系统、营销管理系统;(4)知识库管理系统、后台管理系统。
第4题：
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
正确答案:呼叫平台功能
第5题：
全能型供电所实现两个贯通指（）
- A、综合业务监控平台与台区经理移动作业终端的贯通
- B、综合业务监控平台与供电服务指挥平台的贯通
- C、综合业务监控平台与营销指挥平台的贯通
- D、综合业务监控平台与抢修服务指挥平台的贯通
正确答案:A,B
第6题：
除了公众客户服务的集团级、省级业务平台,还有()平台升级前必须进行测试。
A.IVPN
B.4008业务平台
C.各类重要的呼叫中心平台等
D.120平台
参考答案：A, B, C
第7题：
根据移动多媒体广播电视业务发展需要，下列哪项不是移动多媒体广播电视业务平台（）
- A、公共服务平台
- B、普通业务平台
- C、基本业务平台
- D、扩展业务平台
正确答案:B
第8题：
下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。
A、是邮政对内服务的支持平台
B、是邮政对外服务的重要窗口
C、是业务发展的重要支撑平台
D、向客户提供7*8小时服务
参考答案：B,C
第9题：
ESOP中文是指（）
- A、集团客户综合运营平台
- B、集团客户业务综合运营平台
- C、集团客户业务综合管理平台
- D、集团客户业务综合支撑平台
正确答案:B
第10题：
“一库两平台”建设，就是用3年左右的时间，建成“国家经济户籍库”，建立完善综合业务平台和（）。
- A、企业信用分类监管平台
- B、企业信用信息归集平台
- C、企业登记信息综合运用平台
- D、公众服务平台
正确答案:D