单选题社会工作者小张为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与与组员一起分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发言后说：“小玉，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗？”在上述过程中，小张运用了（）的技巧。A 提供信息B 自我表露C 及时小结D 归纳总结

本题考查主持小组讨论时引导的技巧。讨论中会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，以保证讨论可以正常有序地进行。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言，防止因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪。(考点：主持小组讨论时引导的技巧)

本题考查的是小组工作中社会工作者促进组员沟通的技巧，包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。提醒组员相互倾听是社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员之间仔细倾听对方的发言。

面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。

本题经考查的是小组沟通与互动技巧。对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其更具有条理性和逻辑性。

协助组员从小组中获得新的认知。社会工作者要协助和鼓励组员进一步自我表露，更深地自我探索，以获得更正确的自我认识。同时通过他人的回馈反省自己，让组员对事务有更客观的了解，对自己问题的形成原因和可能改变的方法，以及对环境、对自己与环境的关系有更深的认知。故本题应选A。

本题考查主持小组讨论时引导的技巧。讨论中会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，以保证讨论可以正常有序地进行。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言，防止因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪。

面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。

小组工作向前发展，需要成员能够表露内在的真我。为了保护自 己，减少焦虑，这时，有些组员就会产生防卫和抗拒的心理及行为。如用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与他人表面互动、独占话题等。本题中，这位组员可能就是用这种缺席的方式来保护自己。