社区工作者
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相似问题和答案
第1题：
以下可以转接至集团积分专席的是（）
- A、咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等
- B、投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等
- C、建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议
- D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
正确答案:A,B,C,D
第2题：
客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）
- A、积分兑换来电提醒
- B、积分兑换话费
- C、积分商城兑换
- D、积分兑换流量加油包
正确答案:B
第3题：
在积分兑换管理功能下订单管理列表可以看到消耗积分。
正确答案:正确
第4题：
客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。
正确答案:可兑换积分
第5题：
持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
- A、积分办理
- B、积分赠送
- C、积分累积
- D、积分兑换
正确答案:C
第6题：
阳光同心俱乐部商城主要功能为（）
- A、查询名下的积分明细
- B、积分兑换
- C、积分兑换明细查询
- D、订单短信补发
正确答案:A,B,C,D
第7题：
南航龙卡的积分累计规则如何？积分兑换里程的规则是如何设定的？消费积分还可以兑换建设银行的礼品吗？
正确答案: 南航龙卡的积分累计规则同标准卡。南航龙卡白金卡、金卡消费积分，分别按14比1、15比1的比例，全部转换为南航明珠俱乐部里程。同一持卡人名下主附卡消费合并计算。由南方航空于每月月底前向南航龙卡持卡人加计上一个月持卡人南航龙卡消费积分兑换的里程。持卡人按照明珠俱乐部会员规则使用，不能再兑换建行积分礼品。
第8题：
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员进行积分兑换时，按照“（）”的原则消耗积分。
正确答案:先进入积分先消费
第9题：
掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。
- A、积分查询；
- B、积分兑换话费；
- C、积分兑换电子折扣券；
- D、积分兑换充值卡；
正确答案:A,B,C
第10题：
《铁路常旅客服务办法》第二十九条，会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
正确答案:正确