银行客户经理
多选题关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D挖掘和提升客户价值E发现并建立商机管理，实施商机跟踪
题目
多选题
关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）
A
协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作
B
协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统
C
协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务
D
挖掘和提升客户价值
E
发现并建立商机管理，实施商机跟踪
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相似问题和答案
第1题：
可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）
- A、客户的全国主管客户经理
- B、客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理
- C、客户的地区主管客户经理
- D、客户的人工助理客户经理
正确答案:B
第2题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。
- A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
- B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
- C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
- D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
正确答案:D
第3题：
助理护士岗位职责。
正确答案: 1.在护士长领导下和护士指导下进行工作。
2.担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作，不得从事临床护理技术操作。
3.随时巡视病房，应接病人呼唤，协助生活不能自理的病人进食、起床活动及递送便器等。
4.做好病人入院前的准备工作和出院后床单、铺位的整理以及终末消毒工作。协助护士搞好被服、家具的管理。
5.及时收集送出临时化验标本和其它外送病人工作。
第4题：
请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。
正确答案: 岗位职责：
1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标；
2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册；
3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表；
4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作；
5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题；
6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料；
7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理；
8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写；
9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜；
10、上级领导交办的其他事项。
考核指标方法：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法
第5题：
客户经理岗位职责是什么？
正确答案: 客户经理处于公司大客户营销服务工作的第一线，是直接面对公司各级大客户的业务代表，对外代表公司，对内代表客户。
客户经理的职责为：
（1）负责全权代表公司与所负责大客户接触，保持良好的企业形象和客户关系，留住大客户并不断提高大客户对企业的价值，提升客户的满意度和忠诚度。对大客户的业务收入的增长和流失负直接责任；
（2）作为公司开展对大客户的营销服务工作的第一层面，客户经理负责对大客户的直接营销工作，积极收集客户的需求和意见等信息，及时向客户推荐新业务，促进大客户业务收入的增长；
（3）作为大客户营销服务工作“一点接入”体系的“接入点”，客户经理负责受理大客户的一切业务，携同项目经理向客户提供业务咨询、技术支持和技术讲座等服务；
（4）根据客户的需求和市场发展情况，负责召集“虚拟团队”成员，为客户设计和提供业务解决方案；
（5）负责所发展的大客户档案的建立、客户回访、满意度调查、信息的收集等客户经营服务工作。
（6）负责将客户经理收集的客户信息归类建档，做好各级大客户的信息管理工作；
（7）负责收集行业市场、竞争对手的信息以及动态，提前采取措施，防止由于自身原因造成客户流失。
第6题：
下列关于外币理财委托协议书说法正确的有（）
- A、客户需要亲自抄写风险提示语句
- B、客户经理可以代理客户签名
- C、客户需亲自签名确认
- D、客户经理需讲解有关委托条款。
正确答案:A,C,D
第7题：
简述客服助理岗位职责。
正确答案: 1、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守公司各项规章制度；
2、进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；
3、巡楼检查；
4、清洁检查；
5、投诉处理；
6、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；
7、记录、汇报；
8、收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进；
9、每周参加部门例会；
10、对所管理区域的业主进行回访
第8题：
可对沃德客户发起“账户管理费减免”的客户经理为（）
- A、客户的全国主管客户经理
- B、客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理
- C、客户的地区主管客户经理
- D、客户的人工助理客户经理
正确答案:B
第9题：
客户经理的岗位职责主要有哪些？
正确答案: ﹙1﹚负责片区内市场分析，主要包括收集市场环境变化、品牌销售趋势、终端价格与库存、服务与货源需求、消费习惯与特点等信息，并对市场情况进行分析。
﹙2﹚负责片区内客户服务，主要包括分析盈利、商定货源供应总量、传递货源供应信息，分析需求满足情况等。
﹙3﹚负责片区内品牌培育，主要包括宣传促销、品牌维护、产品陈列、稳定价格等。
第10题：
以下关于一级分行、直辖市分行和直属分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。
- A、组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
- B、组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
- C、组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
- D、组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
正确答案:B