银行客户经理
多选题柜面人员在办理现金收款业务中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？（）A经复点证实，应立即向交款人讲明情况B双方核实后，按原交款凭证多退少补C柜面人员代客户填写新的凭证D对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误
题目
多选题
柜面人员在办理现金收款业务中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？（）
A
经复点证实，应立即向交款人讲明情况
B
双方核实后，按原交款凭证多退少补
C
柜面人员代客户填写新的凭证
D
对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误
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相似问题和答案
第1题：
轧帐时现金或凭证与实际不符，应逐笔复核，对当日办理的业务差错及时（）。
- A、冲正
- B、取消
- C、重新反向办理
- D、长短款处理
正确答案:A
第2题：
对于将现金送存银行的业务，会计人员应编制的记账凭证是（ ）。
- A、现金付款凭证
- B、银行收款凭证
- C、银行付款凭证
- D、现金收款凭证
正确答案:A
第3题：
柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞(包括变造币)如何处理?
本题答案：柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞(包括变造币)必须由两名以上营业人员同时认定后予以收缴，并向客户说明情况，追查来源，在假钞正面和背面加盖“假币”戳记;对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。
第4题：
经办柜员办理现金收款业务操作流程包括（）
- A、审核缴款凭证的日期、户名、账号、大小写金额、券别明细，款项来源等要素填写是否全，有无涂改
- B、清点现金、辨别真伪并与缴款凭证核对一致
- C、收款时应坚持先记账后收款的原则，防止账款不符
- D、审核客户提供的相关证件、资料
正确答案:A,B,D
第5题：
以下办理上门收款业务基本要求描述正确的是（）。
- A、武装押运人员必须跟随款箱护卫，不得代替现金业务人员办理收款业务。
- B、驾驶员不得代替现金业务人员办理收款业务，但可兼武装押运岗位职责。
- C、办理上门收款业务时，严禁将“现金清讫章”或其他业务章带出行外，但需携带已加盖“现金清讫章”的空白现金解款单上门收款。
- D、收款金额较大或上门收款时间间隔较长的应先押送回收款网点，再进行下一次收款点的收现。
正确答案:A,D
第6题：
客户在柜面凭结算卡办理关联账户现金存款业务或凭结算卡和交易密码办理关联账户现金取款业务时无需填写凭证
正确答案:正确
第7题：
由于现金和银行存款之间相互收付的业务只填付款凭证，不填收款凭证，因而现金汇总表收款凭证所汇总的现金收入金额不全，其中，从银行提取现金的业务，应汇总在（）之内。
- A、银行存款付款汇总凭证
- B、现金付款汇总凭证
- C、银行存款收款汇总凭证
- D、现金收款汇总凭证
正确答案:A
第8题：
对于从银行提取现金的业务，会计人员应填制的记账凭证是（ ）
A．现金收款凭证
B．银行付款凭证
C．现金收款凭证和银行付款凭证
D．银行收款凭证
正确答案：B
第9题：
客户在柜面办理结算卡现金存取款业务时无需填写凭证。
正确答案:正确
第10题：
柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？
正确答案: 如发现当日操作错误（通存通兑业务尚未进行日切处理），经办人员应根据相关规定，通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理，并使用“柜台补正”交易进行补正处理。如隔日发现操作错误（通存通兑业务已进
行日切处理），经办人员应将交易原始凭证、错账交易过程一并提交其所属省级管理机构相关部门，由其省级管理机构填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》，并将相关材料一并传真至农信银中心，农信银中心负责与开户方联系调账相关事宜。