银行客户经理
单选题下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）A 商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B 由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C 商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D 商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
题目
商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
下列说法正确的是（ ）
A.客户关系管理只注重吸引新顾客
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D.上述说法都不正确。
第2题：
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）
A．客户关系管理是一种营销策略
B．客户关系管理是一种管理概念
C．客户关系管理是一种管理机制
D．客户关系管理是一种管理软件和技术
E．客户关系管理是一种新兴时尚
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
B.绩效考评作为一种导向与调节工具是现代商业银行经营管理的重要延伸
C.绩效考评是商业银行进行自我管理和改进经营绩效的依据
D.绩效考评是银行价值管理的重要战术
第5题：
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()
A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
第6题：
第7题：
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第8题：
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
A. ①②④
B. ②③
C. ①④
D. ①②③④
第9题：
B:监事会是我国商业银行所特有的监督部门，对股东大会负责
C:信贷前台部门负责客户营销和维护，也是银行的“利润中心”
D:高级管理层可以确定商业银行可以承受的总体风险水平
第10题：
B.商业银行加强客户信息管理工作，要防止客户信息泄露
C.商业银行对代理销售的合作机构要实行名单制管理
D.商业银行应介入代销产品投资运作过程