多选题对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能（）A生日提醒B账户到期提醒C新产品发行提醒D资产异常变动提醒

第1题：

通过“个人理财卡换卡”交易，客户可以实现（）之间的互换。

• A、一般卡与沃德财富卡
• B、一般卡与交银理财卡
• C、交银理财卡与沃德财富卡
• D、各类卡本身的置换

第2题：

（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。

• A、通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
• B、任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
• C、通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
• D、通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

第3题：

OCRM系统实践应用不包括（）。

• A、提醒功能应用
• B、产品分析应用
• C、客户分析应用
• D、公告信息应用

第4题：

通过大堂的识别引导，要实现如下主要目标（）

• A、沃德财富客户得到充分关注
• B、对普通客户可以不用进行引导，关注好沃德客户就行
• C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户，通过识别引导后，客户经理记，并对其进行后续跟进，努力发展成为交通银行忠实客户
• D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道，帮助客户通过多渠道运用，更好地满足各项金融服务需求

第5题：

以下OCRM系统为网点个金销售服务人员提供的功能是（）

• A、客户账户变动情况提醒
• B、贵宾身份申请审批
• C、用户权限管理
• D、公告管理

第6题：

财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。

• A、OCRM系统
• B、ACRM系统
• C、核心系统

第7题：

在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。

• A、客户服务管理
• B、客户关系管理
• C、客户信息管理
• D、日常工作平台

第8题：

OCRM系统中客户基本信息中不包括（）

• A、客户服务等级
• B、资产指数
• C、手机号
• D、成为沃德或交银客户时间

第9题：

与客户进行接触后，对于现有沃德客户，及时在（）系统中完善与更新客户的档案信息。

• A、ACRM
• B、CMIS
• C、财富管理平台
• D、OCRM

第10题：

沃德财富账户，是指向沃德客户提供的综合理财账户。该账户为虚拟账户，通过签约沃德财富卡将客户（）等账户归集管理，实现客户个性化交易和理财需求。

• A、贷款
• B、理财投资
• C、存款
• D、信用卡
• E、结算