银行客户经理
单选题建行的服务理念是（）。A 以市场为导向，以客户为中心B 客户至上，注重细节C 了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D 注重综合素质，突出业绩实效
题目
单选题
建行的服务理念是（）。
A
以市场为导向，以客户为中心
B
客户至上，注重细节
C
了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D
注重综合素质，突出业绩实效
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相似问题和答案
第1题：
通过建融家园建设、住房租赁综合服务平台推广、建信任房服务公司开业等，中国建设银行已构建了覆盖全国的住房租贯服务网络，引领了()的社会新理念。
A.要买房到建行
B.长住即安家
C.长租即长住
D.要卖房到建行
B.长住即安家
C.长租即长住
D.要卖房到建行
答案：B,C
解析：
CCB建融家园建设、住房租赁综合服务平台推广、建信住房服务公司开业等，我们已形成了覆盖全国的租赁服务网络，打响了“要租房到建行”“要存房到建行”的品牌，引领了“长租即长住，长住即安家”的社会新理念。后续还要由此切入，打造智慧社区平台，多渠道整合社会资源，推动智慧城市建设，营造宜居宜业的环境，使百姓共享现代金融发展的成果。
第2题：
‘美誉天下，创造价值’是长安的（）理念。
- A、品牌理念
- B、市场理念
- C、服务理念
- D、供应理念
正确答案:A
第3题：
柜面服务坚持“以()为中心”的原则
A、业绩
B、服务
C、客户
D、建行利益
参考答案：C
第4题：
建行理财卡签约建行短信金融服务，免收服务费.
正确答案:错误
第5题：
服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的（）和（）。
- A、心态
- B、行为
- C、效率
- D、仪表
正确答案:A,B
第6题：
服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的（）
- A、心态
- B、行为
- C、效率
- D、仪表
正确答案:A,B
第7题：
只要开通成为建行特约商户，建行即可为客户提供多渠道的支付手段，为商户提供统一的后台管理服务
正确答案:正确
第8题：
建行的服务理念是()。
A、以市场为导向，以客户为中心
B、客户至上，注重细节
C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D、注重综合素质，突出业绩实效
本题答案：B
第9题：
龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。
- A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
- B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
- C、建行24小时客户服务热线95533
正确答案:A
第10题：
建行网上银行服务安全吗？
正确答案: 安全是网上银行的基础和核心。新版网上银行通过如下六大方面来防范风险。
（1）先进技术的保障
中国建设银行网上银行系统采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL（加密套接字层协议）加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户信息安全。
（2）双密码控制，且提高密码设置强度
网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，对密码出错次数进行限制。超出限制次数，客户当日即不能再次进行登录。系统对密码强度进行检测，客户不能使用简单密码等措施，有利于提高密码的安全性。
（3）交易限额控制
网上银行系统提供的资金类交易均设定了交易限额，以保证客户资金的安全。
（4）信息提示，新版网银增加安全说明提示与演试。
系统的各种出错信息以及客户提交的交易信息都会显示在浏览器屏幕上，同时，对一些交易（如：网上银行登录、转账等）系统都提供短信提醒服务。同时，系统还能提供客户端安全检测，评估网上银行客户端的安全程度，给予客户必要的风险警告和解决办法，有助于提高客户安全意识和客户计算机的安全强度。
（5）加强证书存贮安全
我行网上银行系统可支持USBkey证书功能，USBkey具有安全性、移动性、使用的方便性，我行在推广USBkey证书的时候，考虑到客户的需求，在USBkey款式、附加功能上作一定的创新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。
（6）动态口令
我行网上银行系统支持动态交易密码。客户可到我行申请一张刮刮卡，内印密封保存的30个密码，使用时，刮开一个使用一个，密码一旦使用后不再有效。
（7）私密信息
客户可以根据自己需要，设置个性化的私密问题，只有回答了正确答案，方可操作。
（8）个性化图片
客户可以在建行网银页面中加入只有自己知道的图片，登录后用于标识建行网银，防止假网站。