银行客户经理
判断题在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）A 对B 错
题目
判断题
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
正确答案:正确
第2题：
网点员工绩效考核的绩效经理是（）.
- A、大堂经理
- B、运营主管
- C、网点负责人
- D、客户经理
正确答案:C
第3题：
()是网点的首席客户经理。
A、大堂经理
B、业务量最大的客户经理
C、盈利最大的客户经理
D、网点负责人
参考答案：D
第4题：
在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。
- A、网点负责人
- B、营业经理
- C、柜员
- D、大堂经理
正确答案:D
第5题：
（）是网点日常营销工作的组织者。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
正确答案:D
第6题：
在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任。
- A、大堂经理
- B、理财经理
- C、网点负责人
- D、网点被投诉人员
正确答案:D
第7题：
网点大堂服务的主要管理者是（）。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
正确答案:B
第8题：
()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
参考答案：A
第9题：
在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。
- A、发生批量投诉；
- B、发生客户投诉；
- C、发生红名单客户投诉；
- D、发生客户经理投诉；
正确答案:A
第10题：
在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
正确答案:错误