银行客户经理
单选题监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。A 网点负责人B 运营主管C 设备管理员D 支行管理员
题目
单选题
监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
A
网点负责人
B
运营主管
C
设备管理员
D
支行管理员
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相似问题和答案
第1题：
（）应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知（）申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户。
- A、设备管理员、柜面经理
- B、咨询引导人员、值班柜员
- C、咨询引导人员、设备管理员
- D、值班人员、设备管理员
正确答案:C
第2题：
自助设备管理网点管理员的职责包括（）。
- A、负责自助设备的日常管理工作
- B、负责自助设备的运行维护工作，如故障设备的自检、简单故障的排除
- C、负责自助设备安全巡检，清除非法张贴物和非法装置
- D、负责协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题及时向管理网点或支行报告
正确答案:A,B,C,D
第3题：
自助设备出现故障时，网点设备管理员应先做自检，如无法排除故障，应及时通知运行监控中心或外包公司进行维护，对可能造成银行损失的问题，管理员应采取必要的关停机等紧急措施，并向监控中心上报情况。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
- A、网点负责人
- B、运营主管
- C、设备管理员
- D、支行管理员
正确答案:C
第5题：
（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。
- A、网点管理员
- B、网点负责人
- C、大堂经理
- D、运营主管
正确答案:C
第6题：
通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。
- A、运营主管
- B、设备管理员
- C、大堂经理
- D、网点负责人
正确答案:B
第7题：
关于超级柜台硬件模块的日常监控及维护，下列哪些说法是正确的？（）
- A、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由个金部监控员负责日常监控
- B、运营管理部是超级柜台的业务主管部门，应负责设备的保修和维护
- C、超级柜台重要硬件模块发生故障会产生预警，并给网点设备管理员发送短信提醒
- D、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由运营管理部负责日常监控
正确答案:A,C
第8题：
属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。
- A、自助设备归属网点运营主管
- B、自助设备归属网点设备管理员
- C、自助设备归属网点大堂经理
- D、自助设备归属网点负责人
正确答案:D
第9题：
设备管理员负责协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题可暂停设备，及时向（）报告。
- A、网点负责人
- B、网点或支行
- C、运营主管
- D、支行管理员
正确答案:B
第10题：
钞箱管理员发现自助设备长短款，需经（）审批后进行挂账处理。
- A、支行自助设备管理员
- B、运营主管
- C、支行运营管理部门主管行长
- D、网点负责人
正确答案:B