银行客户经理

判断题商务卡在境外卡片丢失或损坏的情况下,可建议客户办理境外紧急取现业务。()A 对B 错

题目
判断题
商务卡在境外卡片丢失或损坏的情况下,可建议客户办理境外紧急取现业务。()
A

B

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第1题:

柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务?


正确答案: 1)拨打95533接通按#888,按语音提示进行操作,成功申请取现授权码;
2)使用“龙卡取现单”压单。无压卡机的网点,可将龙卡取现单盖在卡面上用铅笔笔杆划出卡面信息;
3)启用“5130来单录入”交易进行取现操作,输入授权号,取现金额为取现本金,取现手续费以转账方式收取,柜员切记不要现金收取客户取现手续费。

第2题:

金穗借记卡在()情况下办理损坏换卡业务。

  • A、卡片无磁
  • B、卡片有磁但卡号已无法辨认
  • C、卡片剪角
  • D、卡片折损

正确答案:A,B,D

第3题:

在境外丢失卡片后如何进行紧急处理?


正确答案: 若在境外发生卡片遗失、被窃等情况时,应立即拨打发卡行客户服务电话进行挂失。若在境外期间仍需继续使用公务卡,可与发卡行协商处理,如有的银行可以申办紧急替代卡等。

第4题:

人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.()


正确答案:错误

第5题:

目前农业银行金穗白金贷记卡的紧急服务主要包括()。

  • A、境外紧急制卡
  • B、境外紧急取现
  • C、境内紧急取现
  • D、境内卡片挂失

正确答案:A,B,C

第6题:

下列有关银行卡紧急取现的说法,错误的是()。

  • A、紧急取现的交易手续费由系统从卡账户扣收
  • B、贷记卡商务卡在境内不能办理紧急取现
  • C、贷记卡个人卡在境内可办理人民币账户和外币账户紧急取现
  • D、贷记卡个人卡在境外可办理外币账户紧急取现

正确答案:C

第7题:

国际组织在受理国际卡紧急取现业务时,以下表述正确的是:()

  • A、须招商银行传真提供卡片有效期
  • B、如果卡片已过期将被视为无效卡,不能提供紧急取现
  • C、本着为客户服务的原则,在充分核实客户身份的前提下,可在对国际组织提供的传真件适当延长卡片的有效期,以便为客户办理紧急取现业务
  • D、可委托家人代办领卡取现

正确答案:A,B,C

第8题:

柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中()为柜台可办理的业务。

  • A、国际旅游卡外币账户透支取现
  • B、持卡人卡片销户后,通过紧急取现方式提取超额存款
  • C、香港旅游卡激活后预设密码
  • D、商务卡现金存款

正确答案:C

第9题:

紧急取现指持卡人已办理卡片挂失业务,凭本人有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡取现业务,下列说法正确的是()。

  • A、卡片必须已作挂失处理
  • B、境内仅限个人卡办理
  • C、境外可办理外币账户的紧急取现
  • D、每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现,取现金额最高为2000元(含)人民币且不得超过可用取现额度

正确答案:A,B,C,D

第10题:

持卡人进行境外紧急取现的前提是卡片已经挂失。


正确答案:正确

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