银行客户经理
单选题某客户经理在生日等具有纪念意义的日子送去鲜花或纪念卡一类的礼物表示祝贺，这种维护客户的方法为（）。A 超值维护B 情感维护C 差别维护D 交叉销售维护
题目
单选题
某客户经理在生日等具有纪念意义的日子送去鲜花或纪念卡一类的礼物表示祝贺，这种维护客户的方法为（）。
A
超值维护
B
情感维护
C
差别维护
D
交叉销售维护
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相似问题和答案
第1题：
如果长包房客人在生日或结婚纪念日的特殊日子，服务员应对房间应作精心的设计和安排。（）
正确答案:正确
第2题：
生日问候回访要求（）。
- A、祝福客户生日快乐，并借此试探挖掘客户身边的销售机会
- B、上门给客户送生日蛋糕
- C、给客户寄送生日礼物
- D、询问客户车辆有没有问题
正确答案:A
第3题：
个人客户经理的客户维护方法主要有哪些?( )
A．上门维护
B．超值维护
C．知识维护
D．情感维护
正确答案：ABCD
第4题：
为（）发行有纪念意义的信封叫纪念封。
- A、诞生日
- B、逝世周年日
- C、宣传日
- D、特定活动
正确答案:D
第5题：
CRM会自动根据客户经理所填写的联系人的生日，提前3天短息提示客户经理。
正确答案:正确
第6题：
为客户送上纪念卡是（）的表现形式之一。
- A、超值维护
- B、上门维护
- C、知识维护
- D、情感维护
正确答案:D
第7题：
关于国外礼物赠送禁忌，正确的描述有：（）
- A、在法国，应邀去别人家用餐时，应送几支捆扎的鲜花
- B、在英国，一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物
- C、在阿拉伯国家不要轻易送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒
- D、在美国，礼品包装不用黑色的纸张
正确答案:B,C,D
第8题：
若纪念卡不可读、无权限等，则下列描述正确的有（）
A.回收纪念卡
B.按现金收取通行费
C.纪念卡归还司机
D.本次免费放行
正确答案：BC
第9题：
某客户经理为了增进与客户的关系，准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意，这位客户年龄较大，客户经理主动询问客户喜欢什么礼物，被客户婉言谢绝。于是，他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍，因为他没有用便转送了客户。 1.这种馈赠礼物的方式好不好？ 2.如不好，问题在哪？
正确答案: 1.不好。
2.（1）选择的礼物，你自己要喜欢。
（2）千万不要把以前接收的礼物转送出去。
（3）切勿直接去问对方喜欢什么礼物。
（4）必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
（5）切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
第10题：
她过生日那天，收到了邮局送来的一位朋友表示祝贺的鲜花，她心中平添一股温馨，她的同事也羡慕不已，觉得这样过生日很（）。
- A、新鲜
- B、新奇
- C、新颖
- D、新派
正确答案:C