银行客户经理
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相似问题和答案
第1题：
下列服务项目中,哪项服务不需要客户短信回复评价此次服务()。
A、办理保全
B、递送客服报
C、递送生日卡
D、保障检视
正确答案：A
第2题：
关于名片的递送，错误的是()。
A、由女士先递送名片给男士
B、晚辈先向长辈递送名片
C、职位低的先向职位高的递送名片
D、与多人递送名片时，应由近而远
参考答案：A
第3题：
当宾客要求结账时,服务员应先(),再递送账单。
A、派送香巾
B、递香烟
C、收酒杯
D、撤餐巾
参考答案：A
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳
- C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
正确答案:A
第5题：
宴会服务要求，宾客到达时，要热情迎接，主动（）。
- A、递送毛巾
- B、递送烟缸
- C、拉椅让座
- D、微笑问好
正确答案:D
第6题：
递送名片时应由女士先向男士递送。()
参考答案：错误
第7题：
当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是()。
A.让年龄较大者先向对方递送名片
B.让地位高者先向对方递送名片
C.按座次顺序向对方递送名片
D.按由近至远的顺序向对方递送名片
正确答案：B
第8题：
对孤儿单客户提供递送客服报、递送生日卡等面访服务,并有效记录,会直接带来()收入的增加
A、区域服务津贴
B、增员奖
C、佣金
D、标准化服务津贴
正确答案：D
第9题：
递送酒单时应先将酒单递送给主人。
正确答案:错误
第10题：
根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。
- A、自己
- B、客户
- C、上面
- D、下面
正确答案:A