完美主义者
创造主义者
欢欣主义者
挑战主义者
第1题:
A、完美主义者
B、创造主义者
C、欢欣主义者
D、挑战主义者
第2题:
若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”,归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”,以下说明正确的是()
A.该客户在本地只能拨打市话短号
B.该客户在本地只能拨打省内短号
C.该客户在本地不能拨打市话及省内短号
D.该客户在本地能拨打市话及省内短号
第3题:
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是( )。
A.客户个性偏好分析模型
B.客户心理分析模型
C.客户性格特征模型
D.人与动物特征类比模型
第4题:
提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是()
第5题:
第6题:
以瑞士心理学家卡尔·荣格的理论为基础的客户分类模型是( )。
A.客户个性偏好分析模型
B.客户心理分析模型
C.客户性格特征模型
D.人与动物特征类比模型
第7题:
第8题:
客户可以通过哪些渠道购买个人大额存单?( )
A.经典风格版网银
B.个性风格版网银
C.手机银行客户端
D.PAD版网银
第9题:
营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要。
第10题:
在企业信用评价模型中,()偏重于均衡地解释客户信息,衡量客户实力。