招标采购项目管理

多选题制订投融资服务结果质量的评价标准时一般应考虑(　　)。A服务成果必须符合国家要求B服务成果要符合国民经济和社会发展的利益C服务成果必须符合业主的要求D服务成果要满足项目相关方的需求E服务成果应满足前沿

题目
多选题
制订投融资服务结果质量的评价标准时一般应考虑(　　)。
A

服务成果必须符合国家要求

B

服务成果要符合国民经济和社会发展的利益

C

服务成果必须符合业主的要求

D

服务成果要满足项目相关方的需求

E

服务成果应满足前沿

参考答案和解析
正确答案： C,A
解析： 略
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第1题：

“控制”管理包括五个步骤,其中最后一步是()。

A、制订质量标准

B、评价标准的执行情况

C、偏离标准时采了纠正措施

D、发现新的问题，制定保证措施


答案：D

第2题：

在制定环境质量标准时，应重点考虑的人群是（ ）


正确答案：E

第3题：

对每个病人最后的护理结果质量评价属于

A、临床护理评价

B、服务质量评价

C、环节质量评价

D、终末质量评价

E、过程质量评价


参考答案：D

第4题：

关于投融资服务项目质量管理的说法，正确的是 （）

A.采用定量指标评价服务成果
B.质量管理的重点侧重于结果质量
C.质量目标根据业主需求制定
D.结果质量的评价与其所依附的整体项目无关

答案：C
解析：
业主的需求是投融资工作的行动准则，如果没有明矽客户的目标，或者错误的理解业主的目标，投融资服务工作就会失去方向，得出的结论对业主也是没有意义的。因此.应依据业主的需求制定投融资服务的质量目标，并在质量计划和执行中予以贯彻。

第5题：

对病人最后护理结果的质量评价属于

A.临床护理活动的评价

B.服务质量评价

C.环节质量评价

D.综合评价

E.终末质量评价


正确答案：E
终末质量评价是评价护理活动的最终效果，指每个病人最后的护理结果或成批病人的护理结果质量评价。

第6题：

“控制”管理包括五个步骤,其中第一步是()。

A、制订质量标准

B、评价标准的执行情况

C、偏离标准时采了纠正措施

D、安排改善标准的计划


答案：A

第7题：

在制订环境中必需微量元素的卫生标准时，应考虑（ ）


正确答案：B

第8题：

客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

顾客对服务质量的评价主要是( )。

A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程
B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果
C.不仅考虑服务的结果
D.更注重服务的过程
E.既不关注服务结果，也不关心服务过程

答案：C,D
解析：
服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，更注重服务的过程。

第10题：

下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，不正确的是（ ）。

A.服务成果不能耽误项目建设进度
B.服务成果应具有行业的示范作用
C.服务成果应采用定量指标进行检查和评价
D.服务成果应满足客户的需求

答案：C
解析：
对于投融资服务项目的咨询成果很难用定量标准来衡量和评价。在实践中，对咨询成果的质量一般采用定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应考虑几个方面：①服务成果必须符合国家要求（包括宏观经济政策、产业发展政策、可持续发展政策、投资金融方面的政策以及国家法律法规）；②要符合国民经济和社会发展的利益；③必须符合业主的要求；④要满足项目相关方（如金融机构和股权投资人等）的需求。

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