00145生产与作业管理
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相似问题和答案
第1题：
简述全面质量管理的含义和特点？
正确答案: 含义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于让顾客和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
它的特点有：
1）、以顾客为中心
2）、全员参与的质量管理
3）、全过程的质量管理
4）、运用多种科学方法的质量管理
5）、强调持续改进
6）、对全面质量的管理。
第2题：
简述全面质量管理阶段的特点。
正确答案: 随着科学技术的发展以及大型复杂的机械、电子产品的出现，使人们对产品的安全性、可靠性、可维修性等性能提出更高的要求，而这些要求光靠在生产过程中进行质量控制已无法达到，要达到上述要求，势必需将质量活动向市场调查、产品设计、售后服务等过程扩展，以实现在产品形成全过程中进行质量控制。因而，就形成了全面质量管理阶段。
第3题：
简述行政目标的含义和特点。
参考答案：行政目标是行政组织在一定时期内必须达到或期望达到的行政管理目的和指标，是行政组织活动的出发点和归宿。行政目标与其他管理目标相比，具有以下明显的特点：第一，公共性。行政组织是为社会服务的公共组织，行政目标不仅要满足行政组织自身的需要，而且要满足社会的公共需要。第二，模糊性。行政目标多数是一种定性的、模糊的目标，因而这些目标达到的情况如何，衡量起来要困难得多。第三，政策性。行政目标具有强烈的政策性。行政目标必须以服从政策为前提。从某种意义上讲，行政目标总是为制定和执行某一政策服务的。第四，体系性。行政目标是一个具有多维结构的目标体系，这是由行政职能的广泛性以及行政组织结构的层级化、部门化决定的。
第4题：
简述全面质量管理的特点？
正确答案: （1）基本出发点是满足用户需要。
（2）管理的对象是全面的。
（3）管理的范围是全面的。
（4）全员参加。
（5）采用的方法是综合的、多种多样的。
第5题：
简述政策执行的含义和特点。
正确答案:含义：就是政策执行主体为了实现公共政策目标，通过各种措施和手段作用于公共政策对象，使公共政策内容变为现实的行动过程。
特点：1.目标的导向性
2.内容的务实性
3.行为的能动性
4.手段的权威性
第6题：
简述港口企业全面质量管理的特点。
正确答案: 全面质量管理的特点，概括地说，包括了“三全”和“四个一切”的内容。
所谓“三全”，就是“三全”的管理思想。即：
（1）全面的质量概念。全面质量管理中的“质量”，是一个广义的质量。它不仅包括一般的质量特性，而且还包括了成本质量、服务质量和企业的工作质量。产品质量是企业所有工作质量的综合反映。工作质量是产品质量的原因，产品质量是工作质量的结果。只有抓好工作质量，才能有好的产品质量。
（2）全过程的质量管理。即从运输市场调查、航线设计、港口规划一直到运输生产服务，整个装卸和运输过程的质量管理。
（3）全员参加的质量管理。运输质量是航运企业和港口企业职工素质、技术素质、管理素质、领导素质的综合反映，它涉及到企业的各个部门和全体职工。因此，为了提高运输质量，需要依靠企业广大职工的共同努力，从企业领导人员到每个工人，人人都要参加到质量管理中来，使企业的质量管理有扎实的群众基础。
所谓“四个一切”，就是“四个一切”的观点，即：
（1）一切为用户服务得观点。强调为用户服务使全面质量管理得精髓。在全面质量管理中指的“用户”，不仅指产品销售后的直接用户——货主与旅客，而且还包括港港之间、港航之间、港口与铁路之间“互为用户”，“下工序是上下工序的用户”的概念。
（2）一切以预防为主的观点。传统的检验质量管理是靠事后把关。而全面质量管理要求“防患于未然”，就是要求在航线设计、港口规划、装卸工艺安排及具体组织客货运输和货物装卸之前，应充分考虑和保证运输产品的质量特性，即安全性、及时性、完整性、经济性和服务性，发现质量波动，就要及时分析和排除原因并解决问题，只有这样，运输质量才能得到保证。
（3）一切以数据为准的观点。就是提倡在质量管理中要深入实际，调查了解真实的情况，对质量和质量管理中存在的问题做到“心中有数”。不仅要知道有哪些影响质量的因素，而且要知道各种因素对质量影响的程度。一切以数据为准，还要有一套对对数据进行统计分析的科学方法和工具，要从数据的分析中找出反映质量运动和变异的特征及规律，以便切实、有效地解决质量中存在的问题。
（4）一切按PDCA循环办事。
第7题：
简述全面质量管理的含义和内容。
正确答案: 1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能，还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段，必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。
第8题：
简述文书和档案管理的含义和特点。
答案：含义：文书管理是指行政机关按照特定的程序和要求，制发和收办各式公文，组织行政信息传递、储存与处理的各种活动。
特点：首先，公务文书的发文主体是法定的。其次，公务文书的格式要求是规范的。最后，既定公务文书具有法定权威性。
档案管理即指行政机关按照一定原则和要求，设立专职部门和人员，对档案从归档、保管到提供利用等一整套工作。
档案的保管就是对具有保存价值的档案采取必要的保护措施，延长其利用时间。档案的利用是档案工作的出发点和归宿，可以说档案不为社会所需要、利用，档案工作也就失去了存在意义，档案管理的其他各环节都是围绕“利用”而开展工作。
第9题：
请简述全面质量管理的含义及其特点任务。
正确答案: 全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，用全面工作质量去保证生产全过程质量的活动，目标在于通过让顾客满意和本组织所有成员和社会受益而达到长期成功的管理途径。
特点：有全过程和全员参与、提高组织和各方和全社会的效益、充分运用各种管理工具的技术和方法。
任务：确定企业的质量目标、制定企业质量规划、建立和健全企业的质量保证体系。
第10题：
简述全面质量管理的核心和特点。
正确答案: 两个核心：
1是持续不断地改进质量
2追求用户满意的目标要不断地满足或超出用户的期望
特点体现在四个“全面”：全面的质量管理；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全社会推动的质量管理