参考答案:在制定绩效考核指标时要注意以下几个方面:
(1)绩效考核标准要明确。由于绩效指标及标准是考核判断的基础,因此必须客观化、定量化,只有这样才可能让员工清晰地认识到自己的目标究竟是什么,也会尽可能地提高考核者作出判断的客观性,避免模棱两可的考核结果出现。
(2)绩效考核标准要可衡量。可以衡量的标准既包括数量上的标准,也包括质量上的标准。
(3)绩效考核标准要切合实际。标准的设置要建立在工作分析的基础上,只有这样才能保证绩效评价标准是与工作密切相关的。
(4)绩效考核标准要难度适中。所定标准要充分考虑员工的能力,不能过高或过低,因为标准过高会让员工可望不可及,容易丧失信心;标准过低则不易激起员工的工作热情。只有那些合理的并且具有挑战性的标准才是具有最大激励性的。
(5)绩效考核标准要有区分度。区分度是指明确完成什么样的程度是合格水平,完成什么样的程度是优秀水平等,便于考核时拉开等级。