问答题案例背景材料： 某项目经理在一次“加强成本管理，控制项目成本”的会议上就成本管理的原则和成本控制的方法说了以下一番话： (1)成本管理原则；在该工程的成本管理中要实行成本最低化管理，即通过成本管理的各种手段，促进不断降低施工项目成本，以达到可能实现最低的目标成本的要求；要实行全面成本管理，即建设单位、监理单位、施工单位都要参与到成本管理的工作之中；要实行成本责任制，使各部门、各班组和个人都来关心项目成本管理。 (2)成本控制方法；为了使成本管理取得好的效果，要认真编制施工图预算，以施工预算控制成本支

试题一 分析
　　首先要明确何为信息系统项目，选择自己参与过的信息系统项目进行分析论述，而不要选择其他类型的项目。
　　选择好项目之后，接着根据题目要求考虑要论述的内容，确定文章结构。
　　撰写出摘要，摘要是全文概括，千万不要写成引言。
　　摘要写好后，开始撰写论文，首先介绍项目情况和所承担的主要工作；之后从成本估算、成本预算和成本控制三方面阐述项目成本管理所应该实施的活动；叙述所参与的项目在这三方面所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于信息系统项目的成本管理的体会。
　　注意论文要结构合理，语言流畅，字迹清晰。
　　注意论文撰写要始终围绕信息系统项目的成本管理，不要跑题。
试题一 写作要点
　　1.整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。
　　2.所述项目切题真实，介绍清楚。
　　3.从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述在项目管理所实施的活动：
　　（1）成本估算。
　　① 成本估算的概念：编制一个为完成项目活动所需要的资源成本的近似估算。
　　② 成本估算的步骤：识别并分析项目成本的构成科目；根据己识别的项目成本构成科目，估算每一成本科目的成本大小；分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。
　　③ 成本估算的输入（主要依据）：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构（WBS）、WBS词典和项目管理计划。
　　④ 成本估算的工具和技术介绍：类比估算法、确定资源费率、自上而下的成本估算、项目管理软件、卖方投标分析、准备金分析、质量成本（结合项目介绍其中所使用的工具和技术即可，不用都介绍）。
　　⑤ 成本估算的输出：项目成本估算结果、相关支持性细节文件和结果、请求的变更和成本管理计划（更新）。
　　（2）成本预算。
　　① 成本预算的概念：项目成本预算是进行项目成本控制的基础，是将项目的成本估算分配到项目的各项具体工作上，以确定项目各项工作和活动的成本定额，制定项目成本的控制标准，规定项目意外成本的划分与使用规则的一项项目管理工作。
　　② 成本预算的步骤：分摊项目总成本到项目工作分解的各个工作包中，为每一个工作包建立总预算成本，在将所有工作包的预算成本额加总时，结果不能超过项目的总预算成本；将每个工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各项活动上；确定各项成本预算支出的时间计划以及每一时间点对应的累计预算成本，制定出项目成本预算计划（按照《系统集成项目管理工程师教程》相关章节进行论述的也可以给分）。
　　③ 成本预算的输入（主要依据）：项目范围说明书、工作分解结构、WBS字典、活动成本估算、活动成本估算的支持性细节和项目进度计划。
　　④ 成本预算的工具和技术介绍：成本总计、管理储备、参数模型、支出的合理化原则等（结合项目介绍其中所使用的工具和技术即可，不用都介绍）。
　　⑤ 成本预算的输出：成本基准计划、项目资金需求、项目管理计划（更新）和请求的变更。
　　（3）成本控制。
　　① 成本控制的概念：指项目组织为保证在变化的条件下实现其预算成本，按照事先拟订的计划和标准，采用各种方法对项目实施过程中能够发生的各种实际成本与计划成本进行对比、检查、监督、引导和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程。
　　② 成本控制的主要内容：识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响，以保证该变化朝着有利的方向发展；以工作包为单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查找出产生偏差的原因，做好实际成本的分析评估工作；对发生成本偏差的工作包实施管理，有针对性地采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当调整和修改，同时要确保所有相关变更都准确记录在成本基准计划中；将核准的成本变更和调整后的成本基准计划通知项目的相关人员；防止不正确、不合适的或未授权的项目变更所发生的费用被列入项目成本预算；在进行成本控制的同时，应该与项目范围变更、进度计划变更和质量控制等紧密结合，防止因单纯控制成本引起项目范围、进度和质量方面的问题，甚至出现无法接受的风险。
　　③ 有效控制成本的关键是经常及时地分析成本绩效，尽早发现成本差异和成本执行的无效率，以便在情况变坏之前能够及时采取纠正措施。
　　④ 成本控制的输入（主要依据）：成本基准、项目的资金需求、成本绩效报告、工作绩效信息、批准的变更请求、项目管理计划。
　　⑤ 成本控制的工具和技术介绍：成本变更控制系统、绩效测量、项目绩效评估、预测技术、项目管理软件和偏差管理（结合项目介绍其中所使用的工具和技术即可，不用都介绍）。
　　⑥ 成本控制的输出：成本估算（更新）、成本基线（更新）、绩效衡量、预测完工、请求的变更、建议的纠正措施、项目管理计划更新和组织过程资产（更新）。
4.根据考生对参与的项目中成本管理过程的叙述与评价，可确定他有无信息系统项目管理的经验。

[问题4]答：
（1）管理储备项目经理没有权限单独使用，需要经过评审审批才可以。
（2）成本超支应该马上分析超支原因，对引起超支的因素施加影响，而不是指责团队成员。
（3）成本控制不仅要跟踪每项工作的实际成本，还将实际成本与预算成本进行对比分析，找出成本基准的偏差。
（4）项目经理应该定期、不定期进行项目成本控制检查，而不是偶尔的检查；要在开始时，实施中，结束后都要进行检查。
（5）不应该将监控项目成本的工作交给新来的小王，应该交由有经验的人员负责。

无

写作要点：
1．整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。
2．所述项目切题真实，介绍清楚（项目要真实，描述清楚，所描述的项目情况应能
支持后文中论述的成本管理的思想和方法）。
3．结合项目情况，论述对成本管理的认识以及应实施的活动：不要求完全按以下要
点全面论述。
(1)成本管理的概念
成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为保证完
成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。信息系统项目为了保证完成预定目标，必须要加强对
成本的控制，一旦成本失控，就很难在预算内完成项目，会使项目处于超出预算的危险境地。
(2)进行成本管理应实施的活动有成本估算、成本预算和成本控制。
①成本估算
·成本估算是对完成项目各项活动所必需的各种资源的成本做出近似估算。成本估
算需要根据活动资源估算中所确定的资源需求（人力资源、设备、材料等），以
及市场上各种资源的价格信息来进行。
·成本估算的步骤：识别并分析项目成本的构成科目；根据已识别的项目成本构成科目，估算每一成本科目的成本大小；分析成本估算结果，找出各种可以相互替
代的成本，协调各种成本之间的比例关系。
·成本估算的输入（主要依据）：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、
工作分解结构( WBS)、WBS词典、项目管理计划。成本估算的输出：项目成本估算结果、相关支持性细节文件和结果、请求的变更和成本管理计划（更新）。
（此部分应根据项目实际情况撰写，必要时可略去）
·成本估算的工具和技术的介绍：类比估算法、确定资源费率、自上而下的成本估算、项目管理软件、卖方投标分析、准备金分析、质量成本（结合项目介绍其中所使用的一种或几种工具和技术）。
②成本预算
·成本预算的概念：项目成本预算是进行项目成本控制的基础，是将项目的成本估算分配到项目的各项具体工作上，以确定项目各项工作和活动的成本定额，制定项目成本的控制标准，规定项目意外成本的划分与使用规则的一项项目管理工作。
·成本预算的步骤：分摊项目总成本到项目工作分解的各个工作包中，为每一个工作包建立总预算成本，在将所有工作包的预算成本额汇总时，结果不能超过项目的总预算成本；将每个工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各项活动上；确定各项成本预算支出的时间计划以及每一时间点对应的累计预算成本，制定出项目成本预算计划（或按照《系统集成项目管理工程师教程》相关章节进行论述）。
·成本预算的输入（主要依据）：项目范围说明书、工作分解结构、WBS字典、活动成本估算、活动成本估算的支持性细节和项目进度计划。成本预算的输出：成本基准计划、项目资金需求、项目管理计划（更新）和请求的变更。（此部分应根据项目实际情况撰写，必要时可略去）
·成本预算的工具和技术的介绍：成本总计、管理储备、参数模型、支出的合理化原则等（结合项目介绍其中所使用的一种或几种工具和技术）
③成本控制
·成本控制的概念：指项目组织为保证在变化的条件下实现其预算成本，按照事先拟订的计划和标准，采用各种方法，对项目实施过程中能够发生的各种实际成本与计划成本进行对比、检查、监督、引导和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程。
·成本控制的主要内容：识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响，以保证该变化朝着有利的方向发展；以工作包为单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查找出产生偏差的原因，做好实际成本的分析评估工作；对发生成本偏差的工作包实施管理，有针对性地采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当调整和修改，同时要确保所有相关变更都准确记录在成本基准计划中；将核准的成本变更和调整后的成本基准计划通知项目的相关人员；防止不正确、不合适的或未授权的项目变更所发生的费用被列入项目成本预算；在进行成本控制的同时，应该与项目范围变更、进度计划变更、质量控制等紧密结合，防止因单纯控制成本引起项目范围、进度和质量方面的问题，甚至出现无法接受的风险。有效控制成本的关键是经常及时地分析成本绩效，尽早发现成本差异和成本执行的无效率，以便在情况变坏之前能够及时采取纠正措施。
·成本控制的输入（主要依据）：成本基准、项目的资金需求、成本绩效报告、工作绩效信息、批准的变更请求、项目管理计划。成本控制的输出：成本估算（更新）、成本基线（更新）、绩效衡量、预测完工、请求的变更、建议的纠正措施、项目管理计划更新和组织过程资产（更新）。（此部分应根据项目实际情况撰写，必要时可略去）
·成本控制的工具和技术的介绍：成本变更控制系统、挣值分析法、项目绩效评估、预测技术、项目管理软件和偏差管理（结合项目介绍其中所使用一种或几种工具和技术）。
(3)根据以上成本估算、预算和控制三个方面，结合所管理的项目实际应用过程进行叙述，体现出信息系统项目管理的经验。
4．分析总结
总结某一类信息系统项目的成本管理重点，例如软件项目应重点关注人力成本，可介绍人力成本控制的一些措施；再如，硬件集成类的项目，应降低采购成本、工程实施成本和人力成本几方面，可给出一些控制措施。
或者总结在成本管理工作中的心得体会或经验教训。如从成本控制的角度介绍项目中的做法（如挣值分析），也可以举例说明以前的某个项目由于什么原因导致成本失控，今后应采取的一些措施（措施应具体）等。措施应有效、论述应得当。