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单选题某天一线团队小明处理某个BOMC告警,按照告警规则派单给系统负责人,而系统负责人经过核查日志,发现告警时间段系统并没有出现异常,于是直接回单。请问一线人员应该如何进行后续处理。()A B2P工单已经记录回复,不需要处理B 在BOMC上将该告警标示为误告警,然后通知BOMC系统负责人C 转派单给平台组核查D 直接关闭BOMC告警

题目
单选题
某天一线团队小明处理某个BOMC告警,按照告警规则派单给系统负责人,而系统负责人经过核查日志,发现告警时间段系统并没有出现异常,于是直接回单。请问一线人员应该如何进行后续处理。()
A

B2P工单已经记录回复,不需要处理

B

在BOMC上将该告警标示为误告警,然后通知BOMC系统负责人

C

转派单给平台组核查

D

直接关闭BOMC告警

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第1题:

告警系统可以通过以下那种方式进行派单的屏蔽()

A.工程预约

B.告警屏蔽

C.告警前转

D.告警过滤


参考答案:A, B, D

第2题:

告警标准化系统需要实现派单的告警级别有哪些?


正确答案:告警标准化系统需要实现派单的告警级别有一级告警、二级告警、三级告警

第3题:

告警标准化系统需要实现派单的告警级别有哪些()

A.一级告警

B.二级告警

C.三级告警

D.四级告警


参考答案:A, B, C

第4题:

某天晚上BOMC上出现3级告警,按照默认的处理规则,一线人员将如何正确处理()

  • A、按规则无需处理
  • B、编辑发送短信
  • C、马上打电话联系监控点负责人,并派发B2P工单
  • D、仅派发B2P工单

正确答案:C

第5题:

IP承载网系统设备日志信息、配置改变日志、系统提示信息、事件记录等不影响系统和业务的告警应定义为()

  • A、一级告警
  • B、二级告警
  • C、三级告警
  • D、四级告警

正确答案:D

第6题:

告警处理质量评估依据有()

A.告警处理完整率

B.告警派单及时率

C.告警派单平均时长

D.告警派单合格率


参考答案:A, B, C, D

第7题:

某天一线团队小明处理某个BOMC告警,按照告警规则派单给系统负责人,而系统负责人经过核查日志,发现告警时间段系统并没有出现异常,于是直接回单。请问一线人员应该如何进行后续处理。()

  • A、B2P工单已经记录回复,不需要处理
  • B、在BOMC上将该告警标示为误告警,然后通知BOMC系统负责人
  • C、转派单给平台组核查
  • D、直接关闭BOMC告警

正确答案:B

第8题:

告警标准化系统可实现的告警管理功能有()

A.告警确认

B.告警清除

C.自动派工单及手动派工单

D.告警标准化信息维护

E.告警自动清除设置


参考答案:A, B, C, D, E

第9题:

若CRM负责人想将监控点在告警时只下发短信提醒并展示在BOMC前台,而无需一线人员处理,则最好的方法是:()

  • A、将告警定为1级告警
  • B、将告警定为2级告警
  • C、将告警定为3级告警
  • D、将告警定为0级告警

正确答案:A

第10题:

如果BOMC出现“开通”类的告警,应该联系哪组系统负责人处理()

  • A、需求组
  • B、BOSS组
  • C、CRM组
  • D、私有云组

正确答案:B

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