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单选题行前说明会一般由旅行社的（）人员负责电话通知游客前来参观。A 旅行社B OPC 导游D 领队
题目
单选题
行前说明会一般由旅行社的（）人员负责电话通知游客前来参观。
A
旅行社
B
OP
C
导游
D
领队
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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第1题：
导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
答案：B
解析：
第2题：
在海滨旅游是突然感觉到地震，但是房屋建筑没有发生倒塌，亦无人员伤亡，导游人员应该（）
- A、继续陪同游客玩耍
- B、打电话给旅行社汇报情况
- C、通知游客远离海岸到高处避难谨防海啸
- D、用DV记录精彩每一秒
正确答案:C
第3题：
游客在饭店休息期间突患重病，全陪应该（）。
A.立即将游客患重病情况报告饭店保卫部门
B.立即通知饭店医务人员前来救治
C.经饭店医务人员初步救护后将患者送医院治疗
D.自己与领队和患者亲属一同前住
E.及时将游客患重病情况报告旅行社领导
B.立即通知饭店医务人员前来救治
C.经饭店医务人员初步救护后将患者送医院治疗
D.自己与领队和患者亲属一同前住
E.及时将游客患重病情况报告旅行社领导
答案：B,C,D,E
解析：
第4题：
行前说明会一般由旅行社的（）人员负责电话通知游客前来参观。
- A、旅行社
- B、OP
- C、导游
- D、领队
正确答案:B
第5题：
游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司
- A、①②④
- B、①②③
- C、①③④
- D、①②③④
正确答案:D
第6题：
如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游人员应（ ）。
A.报告旅行社
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.让游客自己处理
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.让游客自己处理
答案：C
解析：
当游客在游览时提出去不对外开放的地区、机构参观游览，导游人员应婉言拒绝，不得自作主张答应游客的这种要求，必要时，必须提醒对方尊重中国方面的有关规定。
第7题：
出国说明会一般在旅行社召开，有时也在客人较集中的单位召开为了表示旅行社对这次会议的重视，通常都会有旅行社经理以上人员出席，领队是出国说明会的主角
正确答案:正确
第8题：
如果游客是在（ ）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A.旅游乘车途中
B.景区景点
C.自由活动时
D.下榻饭店
B.景区景点
C.自由活动时
D.下榻饭店
答案：D
解析：
游客在饭店突患重病，先由饭店医务人员抢救，然后送往医院，并将其情况及时向接待社领导汇报。
第9题：
如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。
- A、拨打110报警电话
- B、保护现场
- C、向旅行社领导汇报
- D、告知旅游团其他游客
正确答案:B
第10题：
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
正确答案:错误