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单选题等距离服务原则的基本要点是()A 满足每位客人的要求B 宾客至上C 热情友好D 与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁

题目
单选题
等距离服务原则的基本要点是()
A

满足每位客人的要求

B

宾客至上

C

热情友好

D

与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁

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相似问题和答案

第1题:

排队论的基本模型是()

A.随机服务原则

B.优先级队列服务原则

C.最短时间优先服务原则

D.先来先服务原则


参考答案:D

第2题:

根据卫生服务评价原则,评述社区卫生服务质量评价要点。


答案:
解析:
现阶段我国社区卫生服务质量评价应该内涵服务环境、服务过程和服务结果几方面内容。具体包括:(I)疾病的预防和控制:确定社区主要卫生间题和优先考虑的问题,针对社区主要问题(包括社区内主要的传染性续病和慢性非传染性疾病)、主要影响因素和高危人群进行有效的社区干预,并把每一次接诊变成一次开展预防的机会。(2)服务对象的生活和社会功能的改善和维持方面,均达到了期望的状态。(3)用于疾病的预防和疾病的治疗成本得到了有效的控制。C)健康和医疗记录清楚全面,及时正确诊断、治疗计划应建立在最好的科学证据上,治疗效果显著并可测量,让服务对象分享治疗的好处,并一起评价进步。(5)与服务对象的人际关系得到改善。建立良好的医患关系、护患关系。供需双方拥有良好的沟通与相互信任。(6)为服务对象提供服务的过程中既能够解决他们的卫生问题,又能感觉到愉快,舒适、满意:(7)在医疗和咨询服务中,尽量缩短候诊时间,增加和服务对象及病人的沟通时间,尽可能地回答服务对象的问题。(8)服务对象的隐私得以保密,社区卫生服务的提供者必须遵守职业道德,保证服务对象的一切隐私。(9)幽雅、清洁、舒适、愉悦的服务环境。(10)服务对象和卫生服务提供者满意度都高。

第3题:

通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是()

A.方便客户原则

B.按时服务原则

C.服务一致原则

D.首问负责原则


参考答案:B

第4题:

等距离服务原则的基本要点是()

  • A、满足每位客人的要求
  • B、宾客至上
  • C、热情友好
  • D、与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁

正确答案:D

第5题:

导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()

  • A、等距离交往的原则
  • B、AIDA原则
  • C、规范化服务与个性化服务相结合
  • D、合理而可能的原则

正确答案:A,B,C,D

第6题:

属于项目采购基本原则的是( )。

A、服务原则
B、价格原则
C、批量原则
D、熟悉原则

答案:C
解析:

第7题:

加热炉正常操作要点及基本原则是什么?


正确答案: (1)将炉顶负压保持在-20到-50Pa之间。
(2)将烟气中的氧含量保持在3-5%。
(3)检查雾化蒸汽压力,此压力比燃料油压力大0.2MPa。(4)排烟温度保持大于164℃。
(5)炉膛温度不能超过840℃。
(6)炉管表面温度严禁超过650℃。
(7)两路炉管出口温度应有相同的指示,差别<0.5℃。
(8)两路炉管流量应保持一致。
(9)降进料量时,应先降低炉出口温度;当提处理量时,则先提量后再升高炉出口温度。
(10)燃料的调节和供风量的变化不要太快,以免炉子熄火,并且烟气中氧含量不低于1%。
(11)定期使用吹灰器吹扫炉管上的烟灰和其他积炭。炉管积炭会使烟气温度升高。
(12)检查炉管是否有黑斑出现,黑斑出现常是结焦的标志。

第8题:

处理旅游者个别要求的基本原则是()。

A、维护尊严原则

B、等距离服务原则

C、超常服务原则

D、合理可行原则


参考答案:ABCD

第9题:

领队与游客相处的原则是()。①以游客为中心原则②履行合同原则③等距离交往原则④忍辱负重的原则

  • A、①②③
  • B、①③④
  • C、②③④
  • D、①②④

正确答案:A

第10题:

志愿服务行进姿势的基本要点是?


正确答案: 身体协调,姿势优美,步伐从容,步态平稳,步幅适中,步速均匀,走成直线。