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多选题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）A要学会使用柔性语言B要了解旅游团成员的信息C要微笑服务D要与旅游者建立起伙伴关系E要尊重人
题目
多选题
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
A
要学会使用柔性语言
B
要了解旅游团成员的信息
C
要微笑服务
D
要与旅游者建立起伙伴关系
E
要尊重人
参考答案和解析
正确答案：
A,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
以下对导游员概念描述正确的是()。
A.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
正确答案：A
第2题：
导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务
正确答案:错误
第3题：
导游员向游客提供服务的领域被称做( )．
A．导游服务范围
B．旅游服务领域
C．旅游接待过程
D．导游接待形式
正确答案：A
第4题：
旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？
正确答案:了解旅游者为什么选择特定的旅游目的地；了解旅游者为什么要离开他们的原居住地；了解旅游者想在旅游中使自己发生什么样的改变。
第5题：
旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？
正确答案:如果旅游者生病，导游员应主动联系餐厅服务员，请其将饭菜送到旅游者房间以示关心；如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。
第6题：
旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括（）。
A.安排交通服务
B.安排住宿服务
C.接受旅游者的委托，代订交通客票
D.导游、领队服务
B.安排住宿服务
C.接受旅游者的委托，代订交通客票
D.导游、领队服务
答案：C
解析：
旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务有：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光服务；休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务。
第7题：
导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
正确答案:正确
第8题：
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
正确答案：
情绪性服务 心理状态失衡
情绪性服务 心理状态失衡
第9题：
导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）
- A、导游员不得携带自己亲友随团活动
- B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一
- C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室
- D、导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间
正确答案:A,B,D
第10题：
出境旅游领队的职责主要有（）。
- A、维护旅游者的合法权益
- B、介绍中国文化与旅游资源
- C、协助处理旅游中的突发事件
- D、为旅游者提供行程中的相关服务
- E、监督接待社和当地导游员服务质量
正确答案:A,C,D,E