业务知识
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相似问题和答案
第1题：
单选题
旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）
A
旅行社应赔付共1200元
B
旅行社应赔付共1500元
C
旅行社应退还1000元
D
旅行社应双倍返还定金共2000元
正确答案：
B
解析：
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第2题：
问答题
综合业务系统目前共有哪几类操作员。
正确答案：
部门主管、管理员、业务主管、网点操作员、资金员（计划部门人员）、综合柜员、网点主管。
解析：
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第3题：
问答题
景区讲解员带领旅游团参观游览过程中的服务包括哪些内容？
正确答案：
（1）致欢迎辞；
（2）旅游景区情况介绍；
（3）参观游览中的导游讲解。
（2）旅游景区情况介绍；
（3）参观游览中的导游讲解。
解析：
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第4题：
单选题
关于2.5L相对于04款2.0L的Mondeo车电子系统的区别，下列哪个说法是错误的？（）
A
正副驾驶座椅调节有改变
B
娱乐系统增加DVD，且前排座椅靠背各有一个液晶显示屏
C
新增感应式自动开启大灯
D
新增PATS防盗系统
正确答案：
C
解析：
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第5题：
问答题
分别简介自组网和自维护的概念？
正确答案：
自组网主要是针对载波集中器进行抄表路径的自动搜索，自动中继，来达到最佳抄表路径的功能。
自维护：采集设备不需要下发测量点参数（表地址、通讯速率、规约）而自己识别出的功能。
自维护：采集设备不需要下发测量点参数（表地址、通讯速率、规约）而自己识别出的功能。
解析：
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第6题：
多选题
贷款利息收入包括（）。
A
按照基准（浮动）利率计收的利息
B
加息
C
罚息
D
复利
正确答案：
A,D
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第7题：
填空题
PocketPC（简称PPC）是基于微软的（）操作系统的一种掌上电脑。
正确答案：
Windows Mobile
解析：
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第8题：
多选题
旅游团抵达酒店时，办理住店手续时，地陪要（）。
A
协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队（无领队时请全陪）分发住房卡
B
介绍饭店设施，提醒游客注意客房设施、用品是否完备
C
掌握领队、全陪及团员房间分配表
D
将自己的联系办法告诉领队、全陪，以便有事联系
正确答案：
A,C,D
解析：
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第9题：
问答题
办理贵宾卡与PCRM系统中客户等级的对应情况是怎样？
正确答案：
PCRM系统中金卡客户——办理金卡
PCRM系统中白金卡客户——办理白金卡
PCRM系统中钻石卡客户——办理钻石卡
PCRM系统中白金卡客户——办理白金卡
PCRM系统中钻石卡客户——办理钻石卡
解析：
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第10题：
单选题
根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社和国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额分别为人民币（）
A
100万元和200万元
B
200万元和300万元
C
30万元和150万元
D
200万元和400万元
正确答案：
D
解析：
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