业务知识

问答题某旅游团在前往旅游景区途中发生车祸,地接社导游小邱检查游客无伤亡后,将游客带到路边农舍休息,随即打电话回旅行社要求另行派车。等候2小时后车到,小邱带领游客上车继续往景点。由于发生车祸耽误了时间,所剩时间已不能完成原定活动项目,小孙与组团社导游商量后决定取消第二天原定行程,而代之以第一天的活动内容。请问小孙的做法有什么不妥之处?

题目
问答题
某旅游团在前往旅游景区途中发生车祸,地接社导游小邱检查游客无伤亡后,将游客带到路边农舍休息,随即打电话回旅行社要求另行派车。等候2小时后车到,小邱带领游客上车继续往景点。由于发生车祸耽误了时间,所剩时间已不能完成原定活动项目,小孙与组团社导游商量后决定取消第二天原定行程,而代之以第一天的活动内容。请问小孙的做法有什么不妥之处?
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社汇报,经同意后,( )应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

A.地陪

B.全陪

C.旅行社

D.领队


正确答案:B
全陪首站接团时发生了错接,即使发生于同一家旅行社也要交换旅游团,故选B。

第2题:

组团社甲将一个旅游团队交给地接社乙,游客在乙联系的宾馆丙用餐时,发生食物中毒,请问游客应该向谁索赔()

  • A、组团社甲
  • B、地接社乙
  • C、宾馆丙
  • D、保险公司

正确答案:A

第3题:

导游员可以满足游客自由活动要求的是下列( )情况.

A.在火车站侯车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产

B.游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合

C.在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

D.在橘子洲头旅游时,游客要求畅游湘江


正确答案:C

第4题:

I市的B旅行社组织当地居民前往我国南方的s省旅游观光。该旅游团共有游客35人,其中男性游客16人(含12~16岁未成年游客3人),女性游客19人(含未成年游客1人),其中有夫妇6对。根据该旅行社的招徕广告,成年游客每人收}费用3580元,未成年游客每人收取成年游客旅游费用的85%。按照旅游计划,该旅游团的形成预计7天,需在当地住宿6夜。 据s省地接社的报价,当地饭店的住宿费用为每间夜220元(含2人早餐),每人天80元。门票费每人300元,当地交通费每人260元(以上费用未成年人无减免),导游陪同费450元。另外,由A市至s省的全价往返飞机票为每人2600元。由于时值旅游淡季,航空公司提供4折的优惠票价。 1个月以后,s省的地接社将接待该旅游团的结算单寄到A市的B旅行社。 由于该旅游团系由A市当地居民组成,所以,B旅行社应()。

  • A、在旅游团出行前收取全部旅游费用
  • B、在旅游团返程后收取全部旅游费用
  • C、在旅游团出行前垫付全部旅游费用
  • D、在旅游团出行前垫付部分旅游费用
  • E、要求地接社垫付旅游费用

正确答案:A

第5题:

某旅游团在前往旅游景区途中发生车祸,地接社导游小邱检查游客无伤亡后,将游客带到路边农舍休息,随即打电话回旅行社要求另行派车。等候2小时后车到,小邱带领游客上车继续往景点。由于发生车祸耽误了时间,所剩时间已不能完成原定活动项目,小孙与组团社导游商量后决定取消第二天原定行程,而代之以第一天的活动内容。请问小孙的做法有什么不妥之处?


正确答案: (1)交通事故处理不当:除了检查受伤情况和报告旅行社外,还应保护现场、迅速报案,安抚游客,争取现场另行租车赶往旅游景点,事后要写出书面报告。
(2)计划变更处理不当:应该与组团社导游协商制定应变计划并报告旅行社,向领队及游客说明情况,求得谅解,争取支持,并请游客在行程变更同意书上签字;向游客道歉,事后应适当进行补偿。

第6题:

遇见游客在景区景点走失以后,景区导游员应立即()。

  • A、给走失游客打电话,通知他在某时某地等待团队。
  • B、通知全陪或地接导游;通知游客;安排游客一起寻找;
  • C、通知全陪或地接导游;报告景区景点广播台请求广播寻找;继续带团讲解;结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

正确答案:C

第7题:

某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。


正确答案:正确

第8题:

( )情况下,导游人员可以满足游客自由活动的要求。

A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息

B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产

C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合

D、在黄山旅游期间,游客要求夜间登山赏月


正确答案:A

第9题:

导游小黄带游客去九寨沟旅游,在旅游途中,由于游客在购物场所购物时间过长,导致游客没时间去游览下一景点,小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐,然后回酒店休息。游客回程后,就此事向旅行社提出了赔偿要求,请分析游客的要求是否合理?


正确答案: 因为旅行社的行为已经构成违约,游客的要求合理。
按照《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第一款擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

第10题:

在出境旅游团队中,由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游


正确答案:错误

更多相关问题