业务知识
单选题（）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。A 柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项B 客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况C 柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况D 客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
题目
单选题
（）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。
A
柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
B
客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况
C
柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况
D
客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
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相似问题和答案
第1题：
省级财务共享服务中心成立后，地市分公司财务部门岗位发生了变化，以下哪个岗位不属于地市分公司财会部？（）
- A、财务/资产管理岗
- B、财务单证管理岗
- C、出纳岗
- D、会计审核岗
- E、预算管理岗
正确答案:D
第2题：
为保证故障的快速抢通，若在（）分钟内无法排除客户端原因，地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。
- A、15
- B、30
- C、45
- D、60
正确答案:B
第3题：
地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。
- A、大客户服务（班组）
- B、营业班
- C、用检班
- D、抄表班
正确答案:A
第4题：
根据《客户服务中心人员服装管理规定》，公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确：统一着长袖衬衫或短袖衬衫，同一柜面不得混穿；若衬衫外着马甲则统一着马甲。
正确答案:正确
第5题：
客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。
- A、15
- B、20
- C、25
- D、30
正确答案:C
第6题：
地市分公司实际销售价格低于规定价格的，须经地市分公司（）批准后，再报上级公司审批后执行。
- A、价格管理员
- B、商业客户部经理
- C、分管经理
- D、经理
正确答案:C
第7题：
地市客户服务中心可以实现哪些功能？
正确答案: 客户咨询服务、客户查询服务、客户投诉受理、相关业务受理、客户服务统计
第8题：
根据铁塔公司物业管理办法，自主管理原则，地市分公司承担站址维系、电费管理主体责任，（）作为第一责任人。
- A、地市分公司
- B、区域经理
- C、代维站长
- D、代维物业负责人
正确答案:B
第9题：
（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。
- A、柜面管理岗
- B、客户服务中心经理指定人员
- C、客户服务中心经理/柜面主管
- D、任一柜员
正确答案:C
第10题：
以下关于调休管理的说法，错误的是（）。
- A、依法合规安排柜员调休，调休由柜员申请，报经客户服务中心经理/柜面主管审批同意
- B、调休原则上以日为单位，由客户服务中心经理/柜面主管在不影响柜面服务的情况下，统筹安排
- C、柜员调休期间，不享受正常的薪资待遇
- D、调休需报上级主管部门备案
正确答案:C