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单选题要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则
题目
单选题
要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
A
宾客至上、优质服务的原则
B
维护游客合法权益的原则
C
规范化与个性化服务相结合的原则
D
平等服务的原则
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相似问题和答案
第1题：
问答题
热情友好、宾客至上对旅游业的发展具有哪些特别重要的意义？
正确答案：
（1）热情友好、宾客至上，是中华民族的传统美德，是发展我国旅游业的需要。
（2）热情友好、宾客至上，是我国旅游业指导方针和根本宗旨的重要体现。
（3）热情友好、宾客至上，是提高企业社会效益和经济效益的重要手段。
（2）热情友好、宾客至上，是我国旅游业指导方针和根本宗旨的重要体现。
（3）热情友好、宾客至上，是提高企业社会效益和经济效益的重要手段。
解析：
暂无解析
第2题：
多选题
以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。
A
积极性
B
主动性
C
创造性
D
专业性
E
优越性
正确答案：
E,A
解析：
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第3题：
多选题
热风返修台操作重点和注意事项有那些（）。
A
选择合适的热风头
B
保持合适的温度
C
选择恰当的风度
D
热风头不能接触元件
E
元件引脚涂上适量的焊剂
正确答案：
C,D
解析：
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第4题：
单选题
购买产权车库应使用（）指标。
A
基建
B
车辆
C
零星固定资产
D
费用
正确答案：
B
解析：
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第5题：
单选题
橡胶锤可以修复（）变形。
A
大面积凹陷
B
大面积拱形
C
小面积凹陷
D
小面积拱形
正确答案：
D
解析：
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第6题：
多选题
关于手机流量、4G服务功能“暂停”无法上网以下说法正确的是？（）
A
核实用户的4G服务、手机流量功能是否正常
B
核查客户的号码状态是否正常
C
为客户“恢复”功能
正确答案：
A,C
解析：
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第7题：
问答题
A市供电公司在现场进行采集设备拆装作业时按规定进行了预约、停电，但张某在2米多高的台架上作业时突然癫痫发作，多亏张某系有保险绳，被吊在空中，经现场人员按照以往张某犯病时的救护方法进行救护后，张某苏醒。根据背景试述专变设备、集中器、采集器装拆的人员工作职责？
正确答案：
根据采集设备安装拆装作业指导书的要求，专变设备、集中器、采集器装拆的工作班成员职责应为：
①熟悉工作内容、作业流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续；
②严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己工作中的行为负责，互相关心工作安全，并监督电力安全工作规程的执行和现场安全措施的实施；
③正确使用安全工器具和劳动防护用品；
④完成工作负责人安排的作业任务并保障作业质量。
①熟悉工作内容、作业流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续；
②严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己工作中的行为负责，互相关心工作安全，并监督电力安全工作规程的执行和现场安全措施的实施；
③正确使用安全工器具和劳动防护用品；
④完成工作负责人安排的作业任务并保障作业质量。
解析：
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第8题：
判断题
在旅游活动的构成要素中，旅游者是主体，旅游资源是客体，旅游业则是介体
A
对
B
错
正确答案：
错
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第9题：
单选题
车险简易赔案，现场查勘后（）分钟确定赔付金额，普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在（）元以下，赔款一天支付。
A
20；3千
B
30；3万
C
20；3万
D
30；3千
正确答案：
B
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第10题：
多选题
服务团队精神包括（）
A
团结和谐
B
阳光进取
C
专业敬业
D
创新用心
正确答案：
C,B
解析：
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