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多选题服务巡检的分数计算标准:()。A1.如果巡检成绩>=98分,不扣分;B2.如果98>巡检成绩>80分,扣分=(98-巡检成绩)*0.2C3.如果巡检成绩<=80分,扣10分。

题目
多选题
服务巡检的分数计算标准:()。
A

1.如果巡检成绩>=98分,不扣分;

B

2.如果98>巡检成绩>80分,扣分=(98-巡检成绩)*0.2

C

3.如果巡检成绩<=80分,扣10分。

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第1题:

在计算标准分数的公式中,SD为()。
(A)样本标准差 (B)原始分数
(C)样本平均数 (D)标准分数


答案:A
解析:
在计算标准分数的公式中,X为任一原始分数,为样本平均数,SD为样本标准差。Z分数可以用来表示某一分数与平均数之差是标准差的几倍。

第2题:

在计算标准分数的公式 z=(X-X样本平均数)/SD,SD 为( )。单选

A. 样本标准差
B. 原始分数
C. 样本平均数
D. 标准分数

答案:A
解析:
知识点: 心理测量学 /常模
z=(X-X样本平均数)SD。X为任一原始分数,X为样本平均数,SD为样本标准差。

第3题:

某次高考分数呈正态分布,以此为基础可以()

A.确定某一分数界限内的考生比例

B.知道计划录取人数后确定录取分数线

C.由P值,计算z值

D.计算考生的标准分数


参考答案:ABCD

第4题:

客户设备维护中每周巡检一次,巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于()级服务标准。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第5题:

标准型IDC代维服务提供()的常规巡检和(),增强型IDC代维服务提供()的常规巡检和()。

  • A、1次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告
  • B、2次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告
  • C、1次/天;季度巡检报告;2次/天;季度巡检报告
  • D、1次/天;月度巡检报告;2次/天;月度巡检报告

正确答案:A

第6题:

在计算标准工分数的公式中SD为( )。

A.任一原始分数
B.样本平均数
C.样本标准差
D.标准分数

答案:C
解析:

第7题:

简述标准分数的含义、计算公式、性质和优点。


答案:
解析:
(1)标准分数的含义 标准分数( standard score),又称基分数或Z分数,是以标准差为单位表示一个原始分数在团体中所处位置的相对位置量数。 (2)计算公式标准分数的公式是z=(x-μ)/σ(其中x为某一具体分数,μ为平均数,σ为标准差)。 (3)标准分数的性质①Z分数无实际单位,是以平均数为参照点,以标准差为单位的一个相对量。②一组原始分数转换得到的Z分数可以是正值,也可以是负值。凡小于平均数的原始分数的Z值为负数,大于平均数的原始分数的Z值为正数,等于平均数的原始分数的Z值为零。所有原始分数的Z分数之和为零,Z分数的平均数也为零。③一组原始数据中,各个Z分数的标准差为1,即Sz=1。④若原始分数呈正态分布,则转换得到的所有Z分数值的均值为O,标准差为1的标准正态分布。 (4)标准分数的优点①可比性。标准分数以团体平均分作为比较的基准,以标准差为单位。因此不同性质的成绩,一经转换为标准分数(均值为零,标准差为1),相当于处在不同背景下的分数,放在同一背景下去考虑,具有可比性。②可加性。标准分数是一个不受原始分数单位影响的抽象化数值,能使不同性质的原始分数具有相同的参照点,因而可以相加。③明确性。知道了某一被试的标准分数,利用标准正态分布函数值表,可以知道该分数在全体分数中的位置,即百分等级,也就知道了该被试分数在全体被试分数中的地位。所以,标准分数较原始分数意义更为明确。④稳定性。原始分数转换为标准分数后,规定标准差为1,保证了不同性质的分数在总分数中的权重一样。 标准分数是能够精确表示一个原始分数在团体中所处位置的相对位置量数,知道了一个分数的标准分数,就可知道这个分数的百分位数。标准分数在心理测量学中应用广泛,例如常模的制作、测验等值技术、测验分数的合成都需要使用标准分数。

第8题:

例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据( )自行制定。

A、差异化服务标准和售后服务协议

B、大客户的需求


答案:A

第9题:

现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括:客户机房环境巡检;主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检;接入辅助设备巡检和物理链路巡检。


正确答案:正确

第10题:

评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量()。

  • A、加权分数
  • B、期望分数
  • C、实际感受分数
  • D、平均分数

正确答案:C

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