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问答题旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
题目
问答题
旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
参考答案和解析
正确答案：
（1）强化服务意识。
（2）提高服务能力。
（3）提供标准化、规范化、个性化的服务。
（4）坚持提供微笑服务。
（2）提高服务能力。
（3）提供标准化、规范化、个性化的服务。
（4）坚持提供微笑服务。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。
A．仪表
B．语言
C．举止
D．表情
正确答案：ABCD
第2题：
要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（ ）
正确答案：√
第3题：
旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
正确答案：√
第4题：
文明礼貌的具体要求是什么？
正确答案: 1）、仪表端庄
2）、语言规范
3）、举止得体
4）、待人热情
第5题：
旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
正确答案: （1）强化服务意识。
（2）提高服务能力。
（3）提供标准化、规范化、个性化的服务。
（4）坚持提供微笑服务。
第6题：
对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ ）。
A.着装朴素
B.语言婉转
C.举止典雅
D.严肃待客
正确答案：A
遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
第7题：
文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。
A.仪表
B.语言
C.举止
D.表情
E.服饰
B.语言
C.举止
D.表情
E.服饰
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一．相比之下．尽责比尽心的难度更大．要求更高．( )
正确答案：×
第9题：
请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么？
正确答案: 仪表——端庄；
举止——得体语言——规范；
表情——待人热情。
第10题：
衣着整洁、文明礼貌的具体要求是什么？
正确答案: “衣着整洁”是指业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。
“文明礼貌”是指业务员向客户提供服务时，要主动、热情、耐心，要做到语言文明，使用规范，礼貌地语言耐心地向客户介绍情况，回答问题。