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问答题请阐述单通问题的处理思路。
题目
参考答案和解析
1、无线部分：主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方接收质量差、上下行干扰等原因；
2、基站部分：硬件方面：单板（如CDU、TRX、TMU等）故障、TMU的SD529交换网表出错等；软件方面：“无线信道配置表”（时隙号）、“站点BIE中继模式表”（中继模式号与“站点BIE描述表”中不一致，导致级联站不能正常通话）等数据配置错误；
3、ABIS口部分，主要是基站到32BIE（或34BIE）之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣；
4、BSC部分：硬件方面：32BIE（或34BIE）至CTN之间所有单板及连线（包括母板）、BNET/CTN等单板故障；软件方面：BIE的时隙配置、BIE的HW配置、中继电路的配置（信令时隙不可用）；
5、A接口部分：硬件方面：
（1）单板故障：E3M板、MSM板、FTC板、MSC侧的DT板等；
（2）连线错误（交叉线、鸳鸯线等）；
（3）拨码错误：12FTC以及13FTC上均有拨码设置TC板是否复用，MSM板上有拨码设置TC的维护控制信息所占用的时隙（S6.6）和复用解复用方式（S6.7），如果拨码错误，也会导致无话音或单通；数据配置方面：CIC配置，A接口中继电路是否可用的设置；在使用12FTC时，不可配置EFR业务；对于复用时的一组TCSM单元，4块TC板对应走信令的4个时隙均应配为不可用，最后一块TC板的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用，否则可能出现无话音现象；注意：当某CIC配为不可用，BSC侧与MSC侧一定要一致，否则会出现指配失败。
6、MSC部分：硬件方面：
（1）单板（DT、网板NET和CTN）故障或与背板接触不良，背板或槽位坏；
（2）连线损坏或接触问题（如DT至NET间HW连线、SM与AM之间光纤连接、出局中继连线的连接等）；软件部分：“半永久连接表”配置错，出局中继的数据配置错误；7、手机问题对于个别手机存在的单通或双不通情况，也有可能是手机本身的问题。
相似问题和答案
第1题：
纯TDM语音类问题，如单通，双不通问题，按照排除UMG问题的定位思路，一般遵循的定位方法是（）。
- A、拨测--->复现问题--->保持呼叫--->环回
- B、查看信令交互消息--->拨测--->听音
- C、拨测--->录音--->听音
- D、拨测--->复现问题--->录音
正确答案:A
第2题：
请简述计算机解决问题的思路。
正确答案: 计算机解决问题的基本思路大致分为三个步骤：
（1）问题分析：对所要解决的问题做具体分析，目的是弄清问题的性质、目标、规模、要求以及范围。
（2）确定算法：这一阶段的任务是确定解决问题的计算机处理方案，即把待解决的客观问题转化成计算机能处理的问题，它包括数据转化和功能转化两个方面。
（3）编程与调试：即在计算机上实现所设计的算法。首先要把逻辑设计描述的算法转换为某一程序语言编写的程序执行结果；对编写好的计算机程序要试运行和检验调试，若发现问题时及时对程序修改，直至得出正确的结果。
第3题：
请阐述gb/t28001-2011标准4.5.1条款审核思路和审核证据。
审核证据：
1）建立职业健康安全绩效测量和监视程序的证据；
2）监视职业健康安全目标实现情况的证据；
3）对控制措施有效性监视的证据；
4）实施主动性和被动性绩效监测活动的证据；
5）测量和监视数据和结果及其作为改进措施依据的证据；
6）测量和监视设备的校准、维护及其结果的记录。
审核思路：
1）主管部门：查看对职业健康安全绩效进行监视和测量程序的策划，程序的规定是否符合标准要求。查看监测测量设备的管理规定及校准、维护的记录。
2）相关部门：对职业
健康安全目标、方案实现情况、运行控制措施的符合性、健康体检、工作环境危害因素、安全事件和职业病等的检测记录。现场查看对测量和监视设备的控制情况。
略
第4题：
请购业务处理包括（）、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。
正确答案:录入请购单
第5题：
请阐述单通问题的处理思路。
正确答案: 鉴于系统内话路的流程，产生单通、双不通可能的原因有：
1、无线部分：主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方接收质量差、上下行干扰等原因；
2、基站部分：硬件方面：单板（如CDU、TRX、TMU等）故障、TMU的SD529交换网表出错等；软件方面：“无线信道配置表”（时隙号）、“站点BIE中继模式表”（中继模式号与“站点BIE描述表”中不一致，导致级联站不能正常通话）等数据配置错误；
3、ABIS口部分，主要是基站到32BIE（或34BIE）之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣；
4、BSC部分：硬件方面：32BIE（或34BIE）至CTN之间所有单板及连线（包括母板）、BNET/CTN等单板故障；软件方面：BIE的时隙配置、BIE的HW配置、中继电路的配置（信令时隙不可用）；
5、A接口部分：硬件方面：
（1）单板故障：E3M板、MSM板、FTC板、MSC侧的DT板等；
（2）连线错误（交叉线、鸳鸯线等）；
（3）拨码错误：12FTC以及13FTC上均有拨码设置TC板是否复用，MSM板上有拨码设置TC的维护控制信息所占用的时隙（S6.6）和复用解复用方式（S6.7），如果拨码错误，也会导致无话音或单通；数据配置方面：CIC配置，A接口中继电路是否可用的设置；在使用12FTC时，不可配置EFR业务；对于复用时的一组TCSM单元，4块TC板对应走信令的4个时隙均应配为不可用，最后一块TC板的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用，否则可能出现无话音现象；注意：当某CIC配为不可用，BSC侧与MSC侧一定要一致，否则会出现指配失败。
6、MSC部分：硬件方面：
（1）单板（DT、网板NET和CTN）故障或与背板接触不良，背板或槽位坏；
（2）连线损坏或接触问题（如DT至NET间HW连线、SM与AM之间光纤连接、出局中继连线的连接等）；软件部分：“半永久连接表”配置错，出局中继的数据配置错误；7、手机问题对于个别手机存在的单通或双不通情况，也有可能是手机本身的问题。
第6题：
请阐述客房销售中应注意的问题。
正确答案:首先要向客人进行房间介绍，由于不同的客房条件不同，因此不同的房间价格也是不同的，在向客人推销客房时，必须要向客人展示客房除住宿之外的其他功能。其次，要采用灵活多样的报价方法。第三，根据客人的具体情况有针对性地灵活派房等。
第7题：
简述发生单通的可能原因，并就您在日常维护中遇到的一个单通案例，简述处理的思路或过程。
正确答案: 直放站覆盖区的单通。
E1/T1物理链路接错引起。
局间电路问题。两端CIC是否匹配。两端CIC错开，引起单通。
声码器。
终端问题。
第8题：
中小学生课堂行为问题的成因主要有哪些？请联系实际阐述对课堂行为问题的处理方法。
一、造成学生课堂行为问题有来自个体的原因，也有来自环境的原因。从个体原因分析，有性格、生理和态度与动机的原因。从环境因素分析，有来自教师的行为、家庭的生活方式与价值观、社会传媒的不良影响等方面的原因。
二、课堂行为问题的处理策略：
1、教师“中止授课”的策略：应明确、坚持，而不应是粗暴的或带威胁性的；应准确地表明哪个学生在受责备，并应强调所要求的正确行为，不应强调出现的消极方面；应有一个中心任务（要做什么），而不应把重点放在不允许的行为上（行为中不受欢迎的东西）；应避免采取生硬、不冷静的中止授课行为；可以审慎地利用“和风细雨的效果”，意即教师最初的中止行为仅针对某个学生，但能使全班学生受到教育；应简单地提示学生自我约束作为其中止行为的目的。
2、教师对课堂行为问题的分析评估策略：程序、持续时间、频率、背境情况、联系、普遍性、正常性、对其他人的影响，考虑了上述八条后，教师就能相应地采取措施，以作出更明智的决定。
3、利用同辈集体的资源：教师帮助班级集体确立良好的集体舆论和规范，是纠正课堂行为问题的重要策略。
略
第9题：
请详细阐述电子商务企业降低物流成本的基本思路。
正确答案: （1）正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式：第一，全部由自己完成。第二，交由第三方物流公司去做。第三，与第三方物流公司进行合作，共同运作完成。三种物流运作方式各有优、缺点和适应性，从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况、业务性质、作业要求进行认真分析，仔细考虑，并作出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式更经济、成本更低。
（2）完善物流网络。建立完善的物流网络，对于电子商务企业及时交货，保证供应和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。采取建立全国性的配送中心或地区配送中心，要根据企业的情况具体分析。
（3）实行两级物流代理制度。对于业务量大，客户范围较广的电子商务企业，可实行两级物流代理制度。
（4）调整服务政策、谋求规划效益。电子商务企业在合理调整其服务政策的前提下，需要科学地组织货源，实行计划配送，以谋求规模经济效益。
第10题：
请阐述下TVM交易纠纷的处理程序是什么？
正确答案:1.务人员在遇到TVM交易纠纷时，首先应根据经验，并通过验卡、验票等辅助手段，判断乘客叙述是否属实，解决因乘客疏忽或操作不当而引起的交易纠纷。
2.务人员应检查TVM是否处于正常状态，如有明显的卡币等故障，可通过自行处理来解决乘客纠纷。或报AFC调度按正常故障报修流程处理。
3.无法判断乘客描述是否属实，且TVM本身状态正常，则站务人员应向AFC维修调度申请交易数据查询，并提供尽量详细的交易情况，包括：交易时间、设备、交易类型（购票还是充值、购票张数、目的车站等），充值卡号，投入金额（币种、数量）、出票张数及卡号、找零金额（币种、数量）等，如果乘客手持车票，还应进行验票后提供卡号。作为日志查询及判断的重要依据。
4.FC维修调度接到站务人员交易查询申请后，立即通过后台查询交易日志，并将日志记录的交易情况通报车站人员，此过程一般不超过10分钟。
5.站人员根据结果，如确需进行退款，按相应流程进行。原则上如日志记录与乘客描述不符，不能进行退款，如因考虑服务质量而进行退款，则应严格按照审批流程进行，并做好相应的报表填写。
6.有退款发生，AFC维修调度及时记录上述纠纷的查询回复结果，次日抄送电子文档到票务管理室作为收益核算的调账依据。每月汇总纸质版签字确认后交票务管理室，随当月报表一起装订存档。