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相似问题和答案
第1题：
结合实际，谈谈如何正确对待和处理个别学生的纪律问题。
答案：
解析：
(1)教师要正确对待学生的纪律问题；
(2)有针对性地引导；
(3)善于奖励，不要迷信惩罚；
(4)教师应通过自身的工作去解决问题，而不是把责任推给家长。
(2)有针对性地引导；
(3)善于奖励，不要迷信惩罚；
(4)教师应通过自身的工作去解决问题，而不是把责任推给家长。
第2题：
如何应付刁难的来电顾客？
正确答案: 第一式：有效聆听、耐心响应；
让来电者尽诉心中情、感同身受、安抚对方情绪、了解顾客的想法。
第二式：心平气和；
接受别人、假设正面的动机、不要对别人的情绪作出反应、对自己情绪负责、想一些令你开心的片段；
此外，让对方宣泄不满、提供数据以显诚意、尽量提供协助、适当作出道歉、详细询问清楚每项细节、细说提供的每项行动对来电者带来的好处。
第3题：
“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《 》为重，不能过多地强调自己的困难， 更不能以《 》来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《 》
正确答案：
2．旅客利益，个人的情绪，合理（正当）要求
2．旅客利益，个人的情绪，合理（正当）要求
第4题：
如何对待宗教问题？
正确答案: 对待宗教问题，一定要采取如列宁所指出的“特别慎重”、“十分严谨”和“周密考虑”的态度。夸大问题的严重性和复杂性，张皇失措，是不对的；忽视实际问题的存在和复杂性，掉以轻心，听之任之，也是不对的。
第5题：
导游员如何对待稳重型的游客？
正确答案:这类一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作。导游员要充分认识到这种游客在团中的威信和说服力，主动多接近他们，多向他们求教或征询意见，认真对待他们提出的问题或建议。
第6题：
()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A:“合理而可能”
B:公平对待
C:符合法律
D:尊重游客
B:公平对待
C:符合法律
D:尊重游客
答案：A
解析：
第7题：
《我与地坛》要表达的主要是（）。
- A、如何对待生
- B、如何对待死
- C、如何对待逆境
- D、如何对待顺境
正确答案:C
第8题：
如何正确对待和处理个别学生的纪律问题。
正确答案：
(1)教师要正确对待学生的纪律问题。在纪律问题面前教师要适当地解除心理压力。正确认识儿童的行为特点和解决纪律问题的目的。
(2)有针对性的引导解决。善于奖励。不要迷信惩罚。
(3)教师要通过自己的工作去解决问题而不是假手家长。
(1)教师要正确对待学生的纪律问题。在纪律问题面前教师要适当地解除心理压力。正确认识儿童的行为特点和解决纪律问题的目的。
(2)有针对性的引导解决。善于奖励。不要迷信惩罚。
(3)教师要通过自己的工作去解决问题而不是假手家长。
第9题：
接待散客旅游者，游览路线由（）。
- A、导游员决定
- B、游客决定
- C、导游员提建议，游客自行选择
- D、游客提建议，导游采纳
正确答案:B
第10题：
对有心理问题或精神障碍的人我们应该如何对待？
正确答案:应当关爱， 帮助， 不得歧视。