面试
问答题单位年度考核公开后，同事因对考核不满而产生情绪。你是单位的人事部门员工，领导让你去沟通，你该怎么处理？
题目
问答题
单位年度考核公开后，同事因对考核不满而产生情绪。你是单位的人事部门员工，领导让你去沟通，你该怎么处理？
参考答案和解析
正确答案：
解析：
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
如果你所在单位的一个同事平时爱抱怨，在单位考核时被定为不称职，领导让你把这个结果告诉那位同事，你该怎么说?请把考官当作那位同事，现场模拟一下。
正确答案：小王看你现在不是很忙咱们聊一会儿吧。这次的考核结果已经出来了你被评为不称职我知道后也觉得挺遗憾的但是我想单位做出这样的决定肯定也是有原因的。其实结果并不是很重要最重要的是我们要从中找到原因总结经验和教训。虽然这次的结果已经无法改变了但是你只要继续努力在下一次考核时一定能有好的成绩。
我仔细想过了这次考核你被定为不称职的最主要原因是你讲话的方式有些欠妥平时总是爱抱怨。对单位和同事有意见可以通过正常的方式去表达组织上也为我们发表意见提供了多种渠道我们完全可以公开地去发表一些自己的看法。但是不要私下抱怨这样既不利于自己的工作也不利于团队的团结。
我对你还是很了解的其实你有很多优点工作勘勘恳恳、任劳任怨工作能力也是大家有目共睹的所以千万不要为这次考核成绩不理想就自暴自弃。还记得以前我们用来共勉的老子的一句话吧“圣人不病是以病病；夫唯病病是以不病”。有道的圣人没有缺点因为他把缺点当作缺点正因为他把缺点当作缺点所以他没有缺点。我们虽然不是圣人。但也可以借鉴这句话。要敢于面对自己的问题尽量发挥自己的优势扬长避短相信你以后一定会得到领导的认可。
小王,看你现在不是很忙,咱们聊一会儿吧。这次的考核结果已经出来了,你被评为不称职,我知道后也觉得挺遗憾的,但是我想,单位做出这样的决定肯定也是有原因的。其实,结果并不是很重要,最重要的是我们要从中找到原因,总结经验和教训。虽然这次的结果已经无法改变了,但是你只要继续努力,在下一次考核时一定能有好的成绩。 我仔细想过了,这次考核你被定为不称职的最主要原因是你讲话的方式有些欠妥,平时总是爱抱怨。对单位和同事有意见,可以通过正常的方式去表达,组织上也为我们发表意见提供了多种渠道,我们完全可以公开地去发表一些自己的看法。但是,不要私下抱怨,这样既不利于自己的工作,也不利于团队的团结。 我对你还是很了解的,其实你有很多优点,工作勘勘恳恳、任劳任怨,工作能力也是大家有目共睹的,所以,千万不要为这次考核成绩不理想就自暴自弃。还记得以前我们用来共勉的老子的一句话吧,“圣人不病,是以病病；夫唯病病,是以不病”。有道的圣人没有缺点,因为他把缺点当作缺点,正因为他把缺点当作缺点,所以他没有缺点。我们虽然不是圣人。但也可以借鉴这句话。要敢于面对自己的问题,尽量发挥自己的优势,扬长避短,相信你以后一定会得到领导的认可。
小王,看你现在不是很忙,咱们聊一会儿吧。这次的考核结果已经出来了,你被评为不称职,我知道后也觉得挺遗憾的,但是我想,单位做出这样的决定肯定也是有原因的。其实,结果并不是很重要,最重要的是我们要从中找到原因,总结经验和教训。虽然这次的结果已经无法改变了,但是你只要继续努力,在下一次考核时一定能有好的成绩。 我仔细想过了,这次考核你被定为不称职的最主要原因是你讲话的方式有些欠妥,平时总是爱抱怨。对单位和同事有意见,可以通过正常的方式去表达,组织上也为我们发表意见提供了多种渠道,我们完全可以公开地去发表一些自己的看法。但是,不要私下抱怨,这样既不利于自己的工作,也不利于团队的团结。 我对你还是很了解的,其实你有很多优点,工作勘勘恳恳、任劳任怨,工作能力也是大家有目共睹的,所以,千万不要为这次考核成绩不理想就自暴自弃。还记得以前我们用来共勉的老子的一句话吧,“圣人不病,是以病病；夫唯病病,是以不病”。有道的圣人没有缺点,因为他把缺点当作缺点,正因为他把缺点当作缺点,所以他没有缺点。我们虽然不是圣人。但也可以借鉴这句话。要敢于面对自己的问题,尽量发挥自己的优势,扬长避短,相信你以后一定会得到领导的认可。
第2题：
单位年度考核公布后，小王以为自己有优秀，可是结果是称职，小王情绪不好，领导让你沟通，你怎么做？
答案：
解析：
【态度】同事，是我们工作中的伙伴，也是工作开展的前提与基础。现在，我的同事小王因为年度考核的结果而导致情绪低落，作为同事，遇到这样的问题，为了能够不影响后续的工作，我们应当要寻找有效的办法帮助小王。
【原因】第一，遇到这样的情况，应当选择一个适当的时机和小王进行沟通，当然也要选择一个较为轻松的场合进行沟通。
第二，应当让小王保持冷静的态度，对于考核的结果应当认真的思考，因为这关系到一个人能否客观的评价自己，正确看待利益的问题。在沟通的过程当中，应当要多鼓励少批评，争取能够客观有效的帮助小王提升认识与工作方法。
第三，积极肯定小王日常的工作表现，即使没有评上优秀，也并不意味着他的能力比同事差，可能是对于单位的部分工作上不如其他同事，自己感觉较为良好而失去客观的评价所造成的。亦或者是因为小王本身自己的工作方式或方法存在一定的问题，例如日常工作中可能工作积极，成绩突出，但没有处理好与同事们之间的关系。
【化解】找准其中的原因后，应当在日常的工作和生活中加以改善。既要加强专业能力的学习，提高工作的水平，又要保持进取之心，在工作中多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，真正的完善自己。尤其是要保持一个谦虚谨慎、戒骄戒躁的心理，对待荣誉要保持一颗平常之心，做到淡然处之，调整好自己的心态，重新审视自己的工作成绩。
【避免】经过本次的事情，在以后的工作当中，我也应当要更加客观的评价自我，能够正确看待利益问题，避免过多的考虑个人的利益，更不能因此而影响工作。在日常的工作中，多加强与小王等同事之间的交流，相互帮助，互相提升，争取真正的提高自己的专业水平和工作能力。避免自己在日后的工作中产生类似的负面情绪。
【原因】第一，遇到这样的情况，应当选择一个适当的时机和小王进行沟通，当然也要选择一个较为轻松的场合进行沟通。
第二，应当让小王保持冷静的态度，对于考核的结果应当认真的思考，因为这关系到一个人能否客观的评价自己，正确看待利益的问题。在沟通的过程当中，应当要多鼓励少批评，争取能够客观有效的帮助小王提升认识与工作方法。
第三，积极肯定小王日常的工作表现，即使没有评上优秀，也并不意味着他的能力比同事差，可能是对于单位的部分工作上不如其他同事，自己感觉较为良好而失去客观的评价所造成的。亦或者是因为小王本身自己的工作方式或方法存在一定的问题，例如日常工作中可能工作积极，成绩突出，但没有处理好与同事们之间的关系。
【化解】找准其中的原因后，应当在日常的工作和生活中加以改善。既要加强专业能力的学习，提高工作的水平，又要保持进取之心，在工作中多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，真正的完善自己。尤其是要保持一个谦虚谨慎、戒骄戒躁的心理，对待荣誉要保持一颗平常之心，做到淡然处之，调整好自己的心态，重新审视自己的工作成绩。
【避免】经过本次的事情，在以后的工作当中，我也应当要更加客观的评价自我，能够正确看待利益问题，避免过多的考虑个人的利益，更不能因此而影响工作。在日常的工作中，多加强与小王等同事之间的交流，相互帮助，互相提升，争取真正的提高自己的专业水平和工作能力。避免自己在日后的工作中产生类似的负面情绪。
第3题：
2、单位在网上进行政务公开工作，你已报领导签字并公开，但有群众举报说数据有错误，领导让你负责此事，你怎么处理?
树欲静，而风不止，我们每一个人都想做好自己的本职工作，然而在现实生活，难免会出现各种难以预料的情况，但我们要以积极的心态，满腔的热情，及时的化解，具体来说，我将从以下几个方面来处理：
第一，立即给举报群众回复，说我们会以认真负责的态度，妥善处理，并告知其我的联系方式，有什么疑问可第一时间与我联系；
第二，根据群众所举报的数据有误的具体情况，进行核实。可通过重新核实，走访了解，重新调查等方式，将真实数据核实出来；
第三．数据核实出来以后，立即请示领导，并在第一时间，在网上进行公布：如果我们的数据无误，则要对举报人员详细的说明情况，解除其心中的疑问；如果我们的数据确实有误，则要诚恳的进行道歉，公布真实的情况，并说明原因，提出改进的措施，避免再现类似情况，并诚恳的请群众继续对我们的工作进行监督；
第四，在整个事件处理的过程中，要及时的请示领导，请教有经验的老同志，确保工作的顺利进行；
总之，充分的保障群众的知情权，参予权和表达权，是我们政府职责所在，也是促进我们工作更上一个新台阶的重要举措，只要我们坚持原则，实事求是，相信群众会更加支持和理解我们的工作。
第4题：
单位来了一位新领导，经常当众批评下属，同事们都对他很不满，甚至有同事拉拢你一起抵触领导，此时你该怎么做？
正确答案: 【1】表态度：向同事表明我的基本态度，对于他的心情我十分理解。
对于新领导的做事风格，同事们都产生了不满情绪，甚至有的同事拉拢我一起抵触这位新领导，面对这种情况，我会这样做：对于同事的行为，我会表示理解，但同时我也会委婉地跟他表明自己的态度。新领导经常当众批评下属，确实会影响下属的工作情绪，对于同事们的心情我非常理解，毕竟每个人都希望遇到一位和蔼和亲的领导。
【2】找原因：帮助同事分析原因，领导的严厉批评体现了他对工作严格要求，认真严谨，有利于我们更好地提高工作能力；另外，可能是由于相处时间较短、没能及时适应新的领导风格，怀念老领导等原因，导致对新领导的误会。
同时，我也会劝说同事，不能因为新领导这样的处事风格就抵触领导，也许这只是新领导对工作要求严格、认真严谨的表现，所谓“严师出高徒”，新领导也许会认为他这样的处事方式可以督促大家更认真地对待工作、更好地提高大家的工作能力。此外，我们与新领导相处的时间还短，大家可能还很怀念老领导亲和的处事方式，一时难以适应，我们对新领导的误解、对老领导的怀念都会导致我们对新领导的不接受、不满意。
【3】提对策：劝同事冷静下来，并和我一起做好其他同事的思想工作，正确看待新领导，同时加强与领导的沟通，使领导和同事尽快熟悉起来，消除隔阂。
因此，我会在以上分析的基础上，劝说同事冷静下来，不要因一时冲动盲目行动。这样不但会影响自己的工作，也会影响单位整体的工作氛围和工作效率。相信同事听了我的话会冷静下来，同时我也会发动他与我一起劝说其他要抵触领导的同事，让大家尽量以和缓的方式化解与新领导之间的矛盾。在此基础上，我会在新领导不忙时，主动与领导沟通，对于领导的做事风格，我会从领导的立场上给予理解，但同时我也会委婉地向新领导说明，为了让新领导尽快了解我们，邀请新领导在下班后或是利用周末的时间与我们一起吃个饭或是进行一次远足，让领导可以通过活动尽快跟大家熟悉起来，拉近彼此的距离，减少因不熟悉造成的隔阂，以免影响内部团结和工作氛围。
相信新领导也会明白我们的用意，通过轻松的方式增进上下级之间的了解，尽快建立融洽的工作关系。
第5题：
假如你刚到单位上班，同事领导疏远冷落你，你该怎么办？
正确答案: （1）这种现象是难免的。
（2）可能是由于大家对我不够了解，也可能是因为我对工作不熟悉，在工作中拖了大家的后腿，也可能是我处事方法过于生硬，引起了同事的误会。
（3）我会积极参加单位集体活动，增进了解与友谊，消除误会；改进自己的工作方式方法，做好本职工作。
第6题：
单位有同事工作积极性不高，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办?
答案：
解析：
领导让我去处理这件事情是对我的信任,是锻炼我沟通协调能力的机会,我一定不辜负领导的期望,圆满完成这项工作,我将会采取以下沟通方式。
第一,找出其工作积极性不高的原因,弄清是其自身态度问题还是对工作的不满。
第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论,而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来不便,向他说明因此带来的负面影响,希望他端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。
第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮他解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了公务员形象。相信他能从一个公务员的身份出发,权衡利弊。
第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导汇报沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题再次出现。
解题思路：弄清原因+区别对待+总结。这道题是一道具体问题具体分析的题目，考察考生分析问题的能力及沟通协调能力。
第一,找出其工作积极性不高的原因,弄清是其自身态度问题还是对工作的不满。
第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论,而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来不便,向他说明因此带来的负面影响,希望他端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。
第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮他解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了公务员形象。相信他能从一个公务员的身份出发,权衡利弊。
第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导汇报沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题再次出现。
解题思路：弄清原因+区别对待+总结。这道题是一道具体问题具体分析的题目，考察考生分析问题的能力及沟通协调能力。
第7题：
你新到一个单位，同事对你不太信任，领导也只是让你做一些琐碎的事情，面对这种情况，你打算怎么做？
正确答案: 新到一个单位，大家对我还缺乏了解，同事不信任我，领导只交给我琐碎的事情，这种情况的发生也是正常的，我会站在同时和领导的角度来思考这件事情，本着平和、宽容的态度去处理这件事情。
如果出现题目中这种情况，原因可能有以下几种：第一，自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，给我安排一些基础性的事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务；第二，自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作；第三，领导和同事不清楚我的能力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。
在以后的工作中，我必须踏踏实实完成领导和同事交予的工作，不管是不是琐碎和微不足道。同时，我会多向领导请教，向同事学习，尽快进入工作状态，同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其是在同事忙不过来的情况下，更要积极帮忙。加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能。我相信是金子总会发光的，只要我把自己的本职工作尽职尽责的做好，相信领导和同事可以看到我的努力和进步。
我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让领导、同事、群众满意。
第8题：
领导让你联合其他同事去查封管辖区内的一个有违法行为的企业时，被十几个情绪激动的企业员工围住，你该如何处理?
正确答案：作为一名执法人员任何时候都要坚持依法行政遇到群众不配合时要注意沟通和交流绝对不能出现暴力执法的情况。
如果出现了题目中提到的情形我会在确保大家人身安全不会受到威胁的情况下首先与同事进行简单交流确定沟通方式。我们会以平和的语气请企业员工们冷静避免矛盾激化。同时出示我们的证件以及此次执行任务依据的法律文件并简单将企业的违法行为向大家进行说明表明暴力抗法的严重性请求大家不要激动而要积极进行沟通。
控制好现场局势后我会耐心进行引导请员工们选出代表做进一步的沟通了解大家的想法。
如果经过沟通发现大家对于相关政策和文件并不了解那么我会和同事一起为大家详细讲解企业的违规之处以及我国相关的法律法规并根据已调查出的证据资料向大家说明违法行为造成的危害取得员工们的理解和配合。
如果经过沟通发现大家对于我们的执法方式和执法内容有不满之处我们也会表明态度及时就我们执法过程中出现的一些不当之处向大家道歉；而对于执法内容和处理结果我会收集员工们的建议如果发现确实有新的情况出现那么我会及时就了解到的情况向领导汇报听候领导的指示确定下一步工作的开展。
如果经过了解发现大家是由于对于企业的感情以及怕影响自身利益而情绪激动那么我会耐心劝说讲明利害并表明我们只会对违法行为的相关负责人员追究责任请大家不要担忧。同时也会向他们保证对于他们的合理诉求我们会向上级反映维护其合法利益。
此次工作完成后我会及时将现场的情况和处理结果向领导汇报听候下一步工作的安排和大家一起完成执法的后期工作。
作为一名执法人员,任何时候都要坚持依法行政,遇到群众不配合时要注意沟通和交流,绝对不能出现暴力执法的情况。 如果出现了题目中提到的情形,我会在确保大家人身安全不会受到威胁的情况下,首先与同事进行简单交流,确定沟通方式。我们会以平和的语气请企业员工们冷静,避免矛盾激化。同时出示我们的证件,以及此次执行任务依据的法律文件,并简单将企业的违法行为向大家进行说明,表明暴力抗法的严重性,请求大家不要激动,而要积极进行沟通。 控制好现场局势后,我会耐心进行引导,请员工们选出代表做进一步的沟通,了解大家的想法。 如果经过沟通,发现大家对于相关政策和文件并不了解,那么我会和同事一起为大家详细讲解企业的违规之处,以及我国相关的法律法规,并根据已调查出的证据资料向大家说明违法行为造成的危害,取得员工们的理解和配合。 如果经过沟通发现大家对于我们的执法方式和执法内容有不满之处,我们也会表明态度,及时就我们执法过程中出现的一些不当之处向大家道歉；而对于执法内容和处理结果,我会收集员工们的建议,如果发现确实有新的情况出现,那么我会及时就了解到的情况向领导汇报,听候领导的指示,确定下一步工作的开展。 如果经过了解,发现大家是由于对于企业的感情,以及怕影响自身利益而情绪激动,那么我会耐心劝说,讲明利害,并表明我们只会对违法行为的相关负责人员追究责任,请大家不要担忧。同时,也会向他们保证对于他们的合理诉求,我们会向上级反映,维护其合法利益。 此次工作完成后,我会及时将现场的情况和处理结果向领导汇报,听候下一步工作的安排,和大家一起完成执法的后期工作。
作为一名执法人员,任何时候都要坚持依法行政,遇到群众不配合时要注意沟通和交流,绝对不能出现暴力执法的情况。 如果出现了题目中提到的情形,我会在确保大家人身安全不会受到威胁的情况下,首先与同事进行简单交流,确定沟通方式。我们会以平和的语气请企业员工们冷静,避免矛盾激化。同时出示我们的证件,以及此次执行任务依据的法律文件,并简单将企业的违法行为向大家进行说明,表明暴力抗法的严重性,请求大家不要激动,而要积极进行沟通。 控制好现场局势后,我会耐心进行引导,请员工们选出代表做进一步的沟通,了解大家的想法。 如果经过沟通,发现大家对于相关政策和文件并不了解,那么我会和同事一起为大家详细讲解企业的违规之处,以及我国相关的法律法规,并根据已调查出的证据资料向大家说明违法行为造成的危害,取得员工们的理解和配合。 如果经过沟通发现大家对于我们的执法方式和执法内容有不满之处,我们也会表明态度,及时就我们执法过程中出现的一些不当之处向大家道歉；而对于执法内容和处理结果,我会收集员工们的建议,如果发现确实有新的情况出现,那么我会及时就了解到的情况向领导汇报,听候领导的指示,确定下一步工作的开展。 如果经过了解,发现大家是由于对于企业的感情,以及怕影响自身利益而情绪激动,那么我会耐心劝说,讲明利害,并表明我们只会对违法行为的相关负责人员追究责任,请大家不要担忧。同时,也会向他们保证对于他们的合理诉求,我们会向上级反映,维护其合法利益。 此次工作完成后,我会及时将现场的情况和处理结果向领导汇报,听候下一步工作的安排,和大家一起完成执法的后期工作。
第9题：
领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做？
正确答案: （1）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。
（2）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。
（3）对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。（4）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。
（5）多与同事一起参加一些业余活动，让他们全面的了解我。
（6）作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。
第10题：
领导安排你一项任务，而与你共事的同事和你有矛盾，你怎么办？答完后主考官又追问了：“你刚才提到沟通，如果任务紧急，没时间让你去沟通，你怎么办？”
正确答案: （1）领导安排我们一起工作，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。
（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实是我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。
（3）如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，我会以适当的方式向领导请示。如果没有时间沟通，应该争取独立完成工作；实在有困难，应该立即向领导汇报，请求指示。