问答题小李毕业于名牌大学，负责单位的宣传工作，一段时间之后，领导找小李谈话，批评他信息报送披露少，网站更新不及时，小李认为都是按照各部门上报的信息填写的，感到很委屈。作为小李的同事，你将如何劝导他？请现场模拟。

小李： 因为表彰名单出错你受到领导批评的事，我已经听说了。值得肯定的是，你在这次准备资料的过程中确实付出了辛苦，我听其他同事说，你为了赶资料连夜加班，这种对工作高度负责的敬业精神很值得我们肯定，尽管如此，工作出现这样的失误是我们都不愿看到的。你想想，表彰名单出现错误会让表彰大会陷入一种尴尬的境地，也会让我们本来应该受到表彰但是没有被表彰的同事感到委屈，或者也难免会让这些同事感到这是对他们的不重视。 领导批评你，也是为了让你从这件事上认识错误，反省错误，提高工作的责任心和认真的态度，避免以后再犯类似的错误。其实，领导和我也经常谈起你，一直对你热心工作、积极进取、关心同事的精神以及和群众打成一片的作风非常肯定。希望你能以此事为教训和契机，积极面对，勇敢承担责任，今后不断提高业务能力，完善自己，不断成长、进步。 发生这样的事情，作为你的直属领导，没有及时对表彰材料进行检查，我也有责任。在以后的工作中，我也会更多地帮助你，我们齐心协力把工作做好，让领导肯定，让群众满意。 好了，小李，希望你能调整好心情，好好工作，我相信以你的能力是能够把每一件事都做好的。

同事是我工作中的合作者，工作之余的好伙伴。现在作为他的同事兼好友，我将积极劝解。
　　
第一，我将劝小李保持冷静，理性思考，不要辞职。千万不要在冲动的时候做出决定，工作是人生中非常重要的，对于工作的变动一定要保持慎重，千万不要因为一时意气，而丢了工作，所以不要辞职。
　　
第二，我将劝小李要树立其大局观，要以单位为重。一方面，领导将工作安排给小张是为了锻炼小张，作为老同志，我们要给新人锻炼的机会，我们要以大局为重，不管谁来做这份工作，都是为单位做贡献。另一方面，领导把工作教给小张，并不是对你的不重视和不信任。所以我们要以大局为重，要树立起大局观。
　　
第三，我将劝小李对于同事小张的行为，要多宽容他。一方面，小张四处宣扬，可能会影响你的形象。但是你在单位这么久，大家都知道你是一个爱岗敬业品质过硬的好同志，不会因此而误解你的。另一方面，小张他这也是无心之过，主要是基于对你的不了解，担心你抢了他的工作，所以才对你造成了误解。以后你要多跟他合作，一定能消除误解，跟他搞好关系。
　　
最后，我相信通过以上一番劝解，小李一定要消除烦恼，打消辞职的念头，搞好同事关系，共同为单位的发展贡献自己的力量。

在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员都应具有履行工作职责的义务和人际关系处理与协调能力，这样才能保障工作的顺利开展，才能保质保量地完成工作任务。现实工作中会遇到和小李类似的问题，针对小李的想法我认为是不妥的。
　　　
第一，作为一名公务员必须确立起为人民服务的崇高宗旨，在心理上加深作为公务员必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出发，争取做一个政治素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。身为交通管理员，应该对道路安全承担责任，马路上红绿灯坏了，及时修理是交通管理员的责任，不能因为领导没有安排任务，就不去解决工作中遇到的问题。
　　　　
第二，在工作中，及时发现一些问题，向领导提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。向领导提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。
　　　　
第三，在日常工作中遇到问题，及时解决是每一个工作人员应尽的义务，不能因为害怕别人说自己出风头，而畏首畏尾。
　　　　
如果我是小李，我会本着为人民服务的宗旨，与领导进行良好沟通，并及时处理问题，我会从一下几个方面进行解决：
　　　　
首先，在日常工作中深入群众，了解民情，倾听民意，关注民生，从根本上去帮助人民群众解决一些实际问题，我相信在这个过程中，我也会体会到帮助他人的快乐，更会实现自己的使命与职责，真正实现个人价值。针对朋友提出马路上红绿灯坏了的问题，我会承诺及时解决。
　　　　
其次，在向领导上报之前，一定要在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可行性。多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，我会在私下与领导聊天交谈的时候，先和领导讨论关于这方面的内容，会先和领导谈论我看到已经存在的问题。在提交建议之后，我也会密切关注领导对自己意见的反馈，并根据领导的反馈采取对应的行动。
　　　　
总之，身为公务人员要踏实努力，基层工作面临许多新情况、新问题，迫切需要树立强烈的创新意识，以迎难而上的勇气、克难攻坚的志气，不因循守旧、不墨守成规，不畏首畏尾、敢于正视矛盾、触及矛盾，善于发现问题，解决问题。

本题考查的是社会工作的接案。当求助者向社会工作者表现出自己的烦恼时，社会工作者首先要通过与求助者的初步接触评估他的问题，并与其协商，看他是否能够成为自己的案主。接案，即是把有需求的求助者纳入个案工作的工作程序中。所以本题选C