面试
问答题成立了一个工作小组，你是副组长，小组成员小刘善于思考问题，为开展好这项工作建言献策，提出建议及意见，你部分认同小刘的观点，但组长告诉你小刘存在工作不踏实的问题。你怎么处理？
题目
问答题
成立了一个工作小组，你是副组长，小组成员小刘善于思考问题，为开展好这项工作建言献策，提出建议及意见，你部分认同小刘的观点，但组长告诉你小刘存在工作不踏实的问题。你怎么处理？
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相似问题和答案
第1题：
某村发生洪涝灾害，政府不能全部补偿，群众经常上访，政府成立工作小组，你作为政府工作部门的联络人，你怎么办？
答案：
解析：
作为政府工作部门的联络人，我的工作职责就是要做到上传下达，上情下知。遇到题中出现的情况我会这样去处理：
首先，面对上访的人民群众，我一定会本着尊重他们的态度，为他们服务。耐心的接待他们，了解他们的不满，并且详细的收集他们对政府补偿政策的意见，做好记录。同时留下他们的联络方式，与他们随时保持沟通，了解他们的意见。
其次，在接待他们的过程中，我也会将政府对待这次灾情的重视程度，和政府对后续生产生活重建方面的办法，以及政府对灾害相应的补偿政策及时准确的传达给人民群众。让他们知晓于心。以求人民群众更多的理解政府的工作。
最后，我会将所掌握的情况及时向部门领导汇报，听取领导对下一步工作的指示与安排。
首先，面对上访的人民群众，我一定会本着尊重他们的态度，为他们服务。耐心的接待他们，了解他们的不满，并且详细的收集他们对政府补偿政策的意见，做好记录。同时留下他们的联络方式，与他们随时保持沟通，了解他们的意见。
其次，在接待他们的过程中，我也会将政府对待这次灾情的重视程度，和政府对后续生产生活重建方面的办法，以及政府对灾害相应的补偿政策及时准确的传达给人民群众。让他们知晓于心。以求人民群众更多的理解政府的工作。
最后，我会将所掌握的情况及时向部门领导汇报，听取领导对下一步工作的指示与安排。
第2题：
服务对象周某和社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的()。
A:对焦
B:对质
C:建议
D:鼓励
B:对质
C:建议
D:鼓励
答案：B
解析：
影响性技巧主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。对质是指社会工作者通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
第3题：
如果有部门主管对你的工作提出意见,你怎么看以及应该怎么办?
参考答案：如果有部门主管对我的工作提出意见，首先我会仔细揣摩理解部门主管此次提出工作意见的目的所在，并就自己的理解及时与部门主管进行沟通。之后，在明确了部门主管的目的后，我会有针对性地制订工作完善计划，结合自身工作中存在的不足之处，提出切实可行的改善方案，向部门主管进行汇报，探讨并制订出具体的工作改进方案。最后，根据制订出的工作方案有计划、有步骤地逐步改善自己工作中存在的问题，成为一名合格乃至优秀的工作人员。
第4题：
上海导游员小张接待了一个来自天津的旅游团，在该地的整个行程将要结束时，游客小宋提出由于时间仓促无法将一些礼品交给当地的亲戚，希望小刘帮助他转交，如果你是小刘你应该怎么处理？
正确答案: （1）导游人员一般应婉言拒绝，让旅游者自己办理。如客人确有困难，导游人员可予以协助，但要让旅游者书写委托书，注明物品或信件的名称、数量、交付时间、是否需要纳税等，留下详细地址及收件人姓名。收件人收到物品或信件后要写收条并签字盖章，导游人员将委托书和收条一并交旅行社保管。
（2）对于食品之类容易腐败变质、保存期短的物品，导游人员应婉言拒绝，不可为旅游者代为转递。
（3）由于旅游者提供的收件人地址、姓名有误等原因无法实现代为转递事宜，导游人员应将物品、信件退还旅游者，或交组团社保管。
第5题：
小刘学习成绩不好，上课还爱说话，你作为老师怎么办?
答案：
解析：
我有如下看法
第一、作为小刘的老师，他学习成绩不好。我会及时与其本人和其他任课老师沟通,找到原因，用自己的爱心耐心、和责任心,针对性帮助他提高学习成绩。
第二、针对他上课说话的问题，我会与他进行谈话。了解他内心想法，先表扬他上课积极参与的行为，之后说明他的行为对其他同学的影响，帮助他进行克服。
第三、必要时，我会找到与其交好的其他同学，与其沟通，希望和他们一起帮助小刘同学提高成绩并克服上课说话的行为。
第一、作为小刘的老师，他学习成绩不好。我会及时与其本人和其他任课老师沟通,找到原因，用自己的爱心耐心、和责任心,针对性帮助他提高学习成绩。
第二、针对他上课说话的问题，我会与他进行谈话。了解他内心想法，先表扬他上课积极参与的行为，之后说明他的行为对其他同学的影响，帮助他进行克服。
第三、必要时，我会找到与其交好的其他同学，与其沟通，希望和他们一起帮助小刘同学提高成绩并克服上课说话的行为。
第6题：
服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样的，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的()。
A:对焦
B:对质
C:建议
D:鼓励
B:对质
C:建议
D:鼓励
答案：B
解析：
考点：个案会谈的技巧。
第7题：
领导交代一个任务让你和小刘完成。领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用。
领导让小刘协助你。小刘对你不满，你怎么办?
领导让小刘协助你。小刘对你不满，你怎么办?
答案：
解析：
第一,我的宗旨就是一切为了工作,因此无论领导选择了谁的方案我都不会因此而骄傲或者气馁。保持平常的心态工作,领导选择我的方案说明了对我的认可,当然我也要清醒地认识自己的不足。
第二,同事有情绪也是正常的,要多与小刘沟通交流,并就方案问题共同进行探讨,让小刘真正接受我提出的这个方案。
第三,大家相互帮助,争取共同完成好领导交代的任务,工作中出现问题及时向领导汇报、
解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。如何处理与同事间的矛盾，尤其是涉及名利问题的时候，考生一定要保持头脑清醒，注重与同事的团结合作。
第二,同事有情绪也是正常的,要多与小刘沟通交流,并就方案问题共同进行探讨,让小刘真正接受我提出的这个方案。
第三,大家相互帮助,争取共同完成好领导交代的任务,工作中出现问题及时向领导汇报、
解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。如何处理与同事间的矛盾，尤其是涉及名利问题的时候，考生一定要保持头脑清醒，注重与同事的团结合作。
第8题：
小刘作了一个关于时间利用效率的测试,其结果如下:○你是否在事情开始时不假思索立即着手,然后逐渐泄气,最后发现难以完成?答:“是”○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完?如果不能,是否就会丧失兴趣?答:“是”○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去,结果毫无进展?答:“是”通过上述测试结果,你觉得小刘的问题在于()。
A.需要压力才能行动
B.虎头蛇尾者
C.缺乏灵活性
D.时间观念差
参考答案：B
第9题：
领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办？
正确答案:（1）表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。
（2）既然自己的建议能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。
（3）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认真总结并汇报领导。
第10题：
小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（）。
- A、需要压力才能行动
- B、虎头蛇尾者
- C、缺乏灵活性
- D、时间观念差
正确答案:B