避免
谨慎
停止
通过短信等合适的联系方式
第1题:
证券经纪业务是指证券公司通过开立证券营业部接受客户的委托,帮助客户进行风险管理和投资咨询,并根据市场风险控制代理客户做出交易委托。( )
第2题:
第3题:
期货、现货市场行情发生重大变化或者客户可能出现风险时,证券公司及其营业部可以直接向客户提示风险。( )
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
第10题:
风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。
自然人客户申请开通创业板市场交易的手续包括()。A、通过现场询问、问卷调查等方式,收集客户信息B、根据了解的客户信息和测评情况,对客户有针对性地进行风险揭示、市场特性及交易规则等讲解C、经办人将客户签署并经营业部确认的《创业板市场投资风险揭示书》一份交还客户,一份营业部留存D、营业部经办人将客户填写、签署的问卷调查表、风险测评表、《创业板市场投资风险揭示书》等资料归入客户资料档案留存
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时,如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时,正确的应对方法是()。A、进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则应要求客户书面进行确认并记录保存
判断题期货、现货市场行情发生重大变化或者客户可能出现风险时,证券公司及其营业部可以直接向客户提示风险。()A 对B 错
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A、关怀回访B、电话营销C、交易办理D、风险提示E、信息搜集
多选题营业部在客户开户后应按照公司《客户回访制度》的规定组织相关人员进行电话回访,并将客户回访情况留痕。回访内容包括但不限于()A客户的满意度B营销人员行为合规情况C提示投资风险D提醒交易风险
客户可能出现风险时,证券公司及其营业部可以协助期货公司向客户()。A、提供资金支持B、降低佣金C、提示风险D、提供有价值的信息
单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A 调查问卷B 回访问卷C 信函方式D 电子邮件
单选题证券公司要从开户环节着手风险提示,向客户讲解有关业务合同、协议的内容,明示证券投资的风险,并由客户在()上签字确认。A 《证券交易委托代理协议书》B 《证券风险客户提示书》C 《风险揭示书》D 《证券客户须知》
多选题电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A关怀回访B电话营销C交易办理D风险提示E信息搜集
营业部投资者教育工作应当有机融入客户开(销)户、证券交易、资金存取、证券营销、()及客户服务等各项业务环节。A、风险揭示B、客户回访C、反洗钱D、信息披露