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单选题护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是（ ）A 倾听B 核实C 提问D 阐释E 沉默

题目
单选题
护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是（   ）
A

倾听

B

核实

C

提问

D

阐释

E

沉默

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第1题：

护士在与一位高血压患者交谈中，当患者说道：“我今天早上起床后感觉不舒服，头痛、头昏”。护士问道：“您刚才说您早上起床后头痛、头晕吗?”此护士主要运用了交谈技巧中的()。

A.倾听

B.核实

C.阐释

D.鼓励

E.提问


正确答案：B

第2题：

护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

A. 倾听

B. 核实

C. 鼓励

D. 沉默

E. 重述


正确答案：A

第3题：

患者与护士交流时，患者对住院的高额收费不满，情绪用异常激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A.争论

B.提问

C.安慰

D.沉默

E.教育


正确答案：D
沉默是一种交谈技巧，在倾听的过程中，护士可通过沉默缓解患者过激的情绪和行为。

第4题：

护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听SXB

护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

A.倾听

B.核实

C.鼓励

D.沉默

E.重述


正确答案：A

第5题：

患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A．争论

B．安慰

C．提问

D．教育

E．沉默


正确答案：E

第6题：

一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

A、倾听

B、核实

C、提问

D、阐释

E、沉默


参考答案：E

第7题：

一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满，护士此时可采用的交谈技巧是

A.倾听

B.核实

C.提问

D.阐释

E.沉默


正确答案：E

第8题：

在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

A.倾听

B.核实

C.鼓励

D.沉默

E.患者重述


正确答案：D
沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：(1)表达自己对患者的同情和支持。(2)给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。(3)缓解患者过激的情绪和行为。(4)给自己提供思考、冷静和观察的时间。

第9题：

一位护士与一位肾炎患者交谈中,当患者说道:“我今天早上尿里面有血”时,护士道:“您刚才说您早上出现了血尿是吗?”护士运用了交谈技巧中的

A、耐心倾听

B、重述

C、改述

D、仔细阐述

E、封闭式提问


参考答案：C

第10题：

一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默

答案：E
解析：
当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默，选E。解题关键：沉默是化解情绪激动患者愤怒的良好办法。

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