招商银行大堂经理
多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
题目
原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
异地口头挂失止付的有效期为15天。代理行不办理撤销口头挂失手续。客户要求办理存折正式挂失业务，需回到原开户网点办理。
正确答案:正确
第2题：
下面关于挂失的说法正确的是：（）。
- A、书面挂失及口头挂失在挂失期内帐户停止支付款项。
- B、网点柜员可根据客户要求完成挂失业务，系统自动登记挂失登记薄。
- C、口头挂失可以在异所，书面挂失只能本所。
- D、口头挂失5日以内，客户应该到银行办理书面挂失手续。
- E、密码挂失3日之后，可以进行密码重置
正确答案:A,B,C,D
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）
- A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
- B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
- C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
- D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
正确答案:A,B,C,D
第5题：
网上银行个人注册客户通过电子银行办理银行卡、存折挂失后，其效用等同于（）。
- A、书面挂失
- B、口头挂失
- C、柜台挂失
- D、以上都不对
正确答案:B
第6题：
关于金穗准贷记卡挂失，以下说法正确的是（）。
- A、口头挂失在办理书面挂失时自动撤销
- B、书面挂失在未补卡前可撤销
- C、若持卡人不在发卡行辖内，可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失
- D、持卡人可在全国任一网点办理书面挂失
正确答案:A,B,C
第7题：
客户必须到开户网点办理（）等业务。
- A、更改通兑方式和支控方式
- B、口头挂失
- C、存折类书面挂失
- D、银行卡密码挂失
- E、存折类解挂、补发
正确答案:A,C,E
第8题：
下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：()
A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作
B.客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理
C.若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失
D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失
第9题：
客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。
正确答案:任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五
第10题：
客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）
正确答案:错误