浦发银行柜员考试
多选题Y以下说法正确的有（）A如客户未能在卡片有效期到期前办理换卡，到期后无法使用，但可至原开户网点办理销户。B换卡流程原则上应在7个工作日内完成。C客户办理换卡申请至收到换卡卡片期间，原卡将无法办理任何业务。D特殊类型的卡片如地方性联名卡等不提供异地换卡。
题目
多选题
Y以下说法正确的有（）
A
如客户未能在卡片有效期到期前办理换卡，到期后无法使用，但可至原开户网点办理销户。
B
换卡流程原则上应在7个工作日内完成。
C
客户办理换卡申请至收到换卡卡片期间，原卡将无法办理任何业务。
D
特殊类型的卡片如地方性联名卡等不提供异地换卡。
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相似问题和答案
第1题：
国际卡领卡时，若为挂失换卡/损坏换卡/到期换卡卡片领卡，注意系统会提示柜员操作XBANK3015交易查询原卡是否有签约交易，若有应如何处理（）
- A、使用XBANK3014换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后不能立即办理换卡签约转移交易
- B、使用XBANK3013换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后必须先办理换卡签约转移交易
- C、使用XBANK3013换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后都必须先办理换卡签约转移交易
- D、使用XBANK3014换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后不能先办理换卡签约转移交易
正确答案:B
第2题：
电话银行人工服务可为信用卡客户提供以下哪种换卡服务（）。
- A、卡片提前换卡
- B、到期换卡
- C、过期换卡
- D、卡片损坏换卡
正确答案:A,B,C,D
第3题：
公务卡电话银行服务中的“换卡服务”针对（）的公务卡客户，提供在线换卡业务办理。
- A、卡片未收到
- B、卡片受损
- C、卡片丢失
- D、卡片到期续卡
正确答案:C
第4题：
如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？
正确答案:不用办理申请书挂失，但须在“领卡确认回单”上请客户写明遗失“‘一卡通’换卡申请确认回单”的情况。
第5题：
IC卡卡片损坏、到期，持卡人可申请办理换卡。换卡后卡号变更，原卡主账户余额会自动转入（）。
- A、新卡主账户
- B、新卡账户
- C、原卡主账户
- D、新卡电子现金账户
正确答案:A
第6题：
（）业务所领取的卡片须办理卡片启用。
- A、新发卡
- B、到期换卡
- C、补卡
- D、损坏换卡
正确答案:A,B,C,D
第7题：
以下不属于挂失到期换卡的审核要求的有（）
- A、审核是否为原挂失网点
- B、挂失到期换卡是否本人持有效身份证件办理
- C、审核客户填写的《单位客户开通业务申请书》是否正确
- D、审核个人附属卡挂失到期换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理
正确答案:C
第8题：
关于金燕借记卡换卡，说法正确的是（）
- A、个人卡换卡为凭金燕借记卡和本人有效身份证件到原发卡机构任一营业网点申请办理
- B、单位卡换卡，必须出具单位法定代表人或单位负责人书面授权，凭金燕借记卡和持卡人有效身份证件等资料到原发卡网点办理换卡
- C、带电子现金的IC借记卡换卡，如芯片可读时，原卡片电子现金实时转入新卡补登账户；如芯片不可读，在脱机清算周期后电子现金余额转入新卡补登账户
- D、非挂失换卡包括正常换卡、到期换卡、损坏换卡等情况
- E、金燕借记卡正式挂失到期后，个人卡持卡人可凭本人有效身份证件和挂失申请书回执到原挂失网点办理挂失换卡手续
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
IC卡卡片损坏、到期，持卡人可申请办理换卡。如芯片不可读，先进行电子现金（）申请，再做换卡处理，收回损坏卡片。电子现金余额返还前新换卡不允许销户。该操作只能在（）办理。
- A、圈提；原发卡网点
- B、注销；任意网点
- C、圈提；任意网点
- D、注销；原发卡网点
正确答案:D
第10题：
客户在招商银行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。
- A、业务可在全行任一网点办理
- B、系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
- C、客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理
- D、国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
正确答案:B,D