倾听了解背后的原因
清楚表达规定极限
委婉拒绝,并转向解决
讲解人人平等医疗服务原则
第1题:
第2题:
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。
第3题:
A、了解
B、表达
C、倾听
D、反馈
第4题:
下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法()
第5题:
在特殊情况下与患者进行沟通时,护士的行为中哪项不妥()
第6题:
亲子沟通的态度与技巧有()
A明确有效亲子沟通的基本态度
B了解孩子不良行为的目的
C积极的倾听与同感的表达
D探索各种解决问题之道
第7题:
当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是()
第8题:
亲子沟通的态度与技巧有( )
A.明确有效亲子沟通的基本态度
B.了解孩子不良行为的
目的C.积极的倾听与同感的表达
D.探索各种解决问题之道
第9题:
下列哪项是沟通过程中,护士错误的做法()
第10题:
下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的()