工商银行个人金融业务(销售类)
单选题营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（）。A 15；10%B 15；20%C 20；15%D 15；15%
题目
单选题
营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（）。
A
15；10%
B
15；20%
C
20；15%
D
15；15%
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相似问题和答案
第1题：
证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在__________个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的__________。（ ）
A、2；10％
B、1；15％
C、2；15％
D、1；10％
B、1；15％
C、2；15％
D、1；10％
答案：D
解析：
证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的l0％。客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于3年。
第2题：
数据处理中回访时随机抽取已访问过的进行回访的百分比例是（）
A1-10
B1-15
C5-10
D5-15
D
略
第3题：
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应建立出险客户回访制度,对赔款在5000元以上的出险客户在赔款支付后()个工作日内进行100%的电话回访。
A.30
B.20
C.15
D.10
参考答案：C
第4题：
对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的（）。
- A、5%
- B、15%
- C、20%
- D、10%
正确答案:D
第5题：
社区活动后应当回访客户，回访率应不少于（）。
- A、10%
- B、15%
- C、20%
- D、25%
正确答案:A
第6题：
证券公司应当统组织回访客户，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的（）。
A:15%
B:5%
C:3%
D:10%
B:5%
C:3%
D:10%
答案：D
解析：
建立健全客户回访制度，及时发现并纠正不规范行为。证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%。
第7题：
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
A10日；
B15日；
C20日；
D30日；
D
略
第8题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）
A.5
B.10
C.15
D.20
正确答案：C
第9题：
客户回访计划需一次完成，若有特殊情况可另行提报，但不可超过（）
- A、10%
- B、15%
- C、20%
- D、25%
正确答案:C
第10题：
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
- A、10日
- B、15日
- C、20日
- D、30日
正确答案:D