工商银行个人金融业务(销售类)
判断题在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。A 对B 错
题目
判断题
在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。
A
对
B
错
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第1题：
营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
- A、自助服务区
- B、现金业务区
- C、非现金业务区
- D、VIP服务区
- E、休息等候区
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
- A、客户休息等候区
- B、主动营销区
- C、电话预约区
- D、VIP窗口
正确答案:A
第3题：
一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
判断对错
参考答案：对
第4题：
以下属于兴业银行一般营业网点辅助区域的是（）
- A、现金交易区
- B、客户等候区
- C、贵宾理财服务区
- D、自助银行区
正确答案:B
第5题：
在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。
正确答案:错误
第6题：
在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
- A、接待区
- B、咨询休息区
- C、贵宾服务区
- D、自助服务区
正确答案:C
第7题：
标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
- A、业务处理区
- B、客户休息区
- C、贵宾客户专属服务区
- D、普通客户服务区
正确答案:C,D
第8题：
( )为营业网点必设区域。
A、自助服务区
B、理财区
C、贵宾服务区
D、产品展览区
参考答案：A
第9题：
理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。
- A、自助服务区
- B、非现金业务处理区
- C、理财咨询区
- D、贵宾理财室
正确答案:A,B,C,D
第10题：
一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
- A、高柜区
- B、低柜区
- C、咨询引导区
- D、客户休息等候区
- E、自助服务区
正确答案:C,D,E