工商银行个人金融业务(销售类)
判断题大数据智能服务模式流程为"数据挖掘分析-筛选目标客户-制定精准营销活动方案-直达一线客户经理或目标客户-客户自助交易"。A 对B 错
题目
判断题
大数据智能服务模式流程为"数据挖掘分析-筛选目标客户-制定精准营销活动方案-直达一线客户经理或目标客户-客户自助交易"。
A
对
B
错
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第1题：
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户信息（）收集能力，低压客户（）维护信息功能。
- A、主动；自助
- B、自动；主动
- C、主动；智能
- D、自动；自助
正确答案:A
第2题：
客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
- A、确定营销目标
- B、联系客户
- C、评估客户金融需求
- D、执行销售
- E、后续跟踪
- F、制定营销计划
正确答案:A,B,C,D,E,F
第3题：
个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径（）。
- A、根据日常收集的客户信息，锁定目标客户
- B、借助我行客户信息管理系统（PCRM）、理财业务支持系统（CFE.分析客户数据，确定目标客户
- C、与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员
- D、通过其他方式发现目标客户
正确答案:A,B,C,D
第4题：
以下哪项不是个人金融业务数据挖掘与应用工作的主要任务：（）
- A、围绕零售业务重点工作开展客户分析，制定实施相适应的产品服务综合工作方案
- B、做好报表统计与分析
- C、常态化开展精准营销工作，细分目标客户群体，配置适合的产品和服务
- D、充分运用智能化精准营销模式引导客户自助完成产品购买
正确答案:B
第5题：
大数据智能服务模式流程为"数据挖掘分析-筛选目标客户-制定精准营销活动方案-直达一线客户经理或目标客户-客户自助交易"。
正确答案:正确
第6题：
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。
正确答案:错误
第7题：
数据库营销的核心是（）。
- A、营销
- B、建立数据平台
- C、数据挖掘
- D、找准目标客户
正确答案:C
第8题：
从海量的数据中挖掘出目标客户主要属于大数据在（）方面的应用。
- A、客户服务
- B、精准营销
- C、行为分析
- D、产品优化
正确答案:B
第9题：
只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销，所以根据规则对客户进行细分，并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。
正确答案:错误
第10题：
智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。
- A、业务流程精简化
- B、产品营销协同化
- C、柜面业务后台化
- D、客户体验协同化
正确答案:A,B,D